FAQ
5 Meestgestelde vragen
Wanneer ontvang ik de uitslag van mijn examen?
Dit is van veel factoren afhankelijk: waar heb je examen gedaan? Heb je online of op papier examen gedaan? Heb je jouw persoonlijke gegevens al bevestigd in de Candidate Portal (My Login)? Wij streven er echter naar alle resultaten binnen 2 weken na het examen te verstrekken.
Voorbereiding
Geeft EXIN ook cursussen?
EXIN ontwikkelt examens en neemt de examens af. Maar EXIN ontwikkelt of geeft zelf geen opleidingen. Op die manier blijft EXIN onafhankelijk van opleiders.
Voor een opleiding kun je terecht bij de door EXIN Geaccrediteerde Opleiders. Het volgen van een opleiding wordt door EXIN aangeraden en is voor de examens van een hoger niveau verplicht. Kijk voor meer informatie op de pagina van jouw examen, bereikbaar vanaf het overzicht met 'alle examens'. Selecteer de gewenste examenmodule en vind via deze pagina ook de beschikbare EXIN Geaccrediteerde Opleiders.
Kan ik me zonder opleiding voorbereiden op het examen of moet ik naar een opleidingsinstituut?
Zelfstudie is voor sommige examens een mogelijkheid. Echter een opleiding wordt door EXIN aangeraden en is voor de hogere niveaus verplicht. Voor meer informatie, zie de pagina van jouw examen, bereikbaar via het overzicht met 'alle examens'.
Via de examenpagina vind je de EXIN Geaccrediteerde Opleiders, exameneisen en mogelijk een voorbeeldexamen. Welke studieboeken heb ik nodig voor de voorbereiding op mijn examen?
Kijk voor informatie over studiemateriaal op de pagina van jouw examen, bereikbaar vanaf het overzicht met 'alle examens'. Selecteer de gewenste examenmodule en vind het document Exameneisen met de aanbevolen literatuur. Studieboeken kan je vinden in de EXIN Library.
ITIL® examens
Ons advies voor het studieboek voor het examen ITIL® Foundation vind u direct op de examenpagina. Voor de vervolgexamens van ITIL® verwijst EXIN je naar je Geaccrediteerde Opleider.
Hoe bereid ik mij voor op het afleggen van mijn examen?
Op de pagina van jouw examen, bereikbaar via het overzicht met 'alle examens', vind je de exameneisen. Ook het voorbeeldexamen geeft een goed beeld van het examen en is tevens een goede oefening. Deze is te vinden op de examenpagina of anders te verkrijgen via je Geaccrediteerde Opleider.
Zelfstudie is voor sommige examens een mogelijkheid. Echter een opleiding wordt door EXIN aangeraden en is voor de hogere niveaus verplicht. Literatuur is te verkrijgen via de EXIN Library.
Meer informatie over de voorbereiding vind je bij Examen Voorbereiden.
Waar kan ik de exameneisen vinden?
Op de pagina van het examen, bereikbaar via het overzicht van 'alle examens' kan je het document Exameneisen downloaden.
Zijn er voorbeeldexamens?
Op de pagina van jouw examen, bereikbaar via het overzicht met 'alle examens', vind je de voorbeeldexamens.
Aanmelden
Waar kan ik examen doen?
EXIN biedt haar kandidaten de mogelijkheid om examen te doen in vijf studiecentra van de Open Universiteit in Nederland. Kandidaten kunnen kiezen om hun examen af te leggen in Alkmaar, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht of Zwolle. Een routebeschrijving naar de locatie van je keuze vind je op deze pagina.
Veel van de Geaccrediteerde Opleiders bieden ook de mogelijkheid om een examen te doen.
Waar kan ik de EXIN examenlocaties vinden (Open Universiteit)?
Het adres en de routebeschrijving van de locatie van je keuze vind je op deze pagina.
Hoe kan ik mij aanmelden voor een examen?
Aanmelden examen EXIN locatie (Open Universiteit):
Heb je eerder examen gedaan bij EXIN, dan kan je een examen boeken via jouw Candidate Portal (My Login). Daar kun je inloggen en het examen boeken via 'Bestel een examen' in het menu. Ben je niet meer in het bezit van je inloggegevens, neem dan contact op met EXIN.
Heb je nog niet eerder examen gedaan bij EXIN, meld je dan hier aan. Voer je persoonlijke gegevens in en selecteer de gewenste examenmodule. Daarna kan je een keuze maken voor de gewenste datum en locatie.
Aanmelden examen EXIN partners:
Voor meer informatie over het aanmelden voor een examen bij een EXIN Partner, neem rechtstreeks contact op met je opleider of een door EXIN Geaccrediteerd Examencentrum. De opleider of het Geaccrediteerd Examencentrum faciliteert de boeking van het examen.
Binnen welke termijn kan ik een EXIN examen boeken?
Voor 17:00 uur geboekt, is de volgende dag examen doen!
Uitzonderingen:
Bestellingen met betaalcode:
Boek je via je opleider of werkgever en gebruik je een betaalcode, dan kan boeken tot vijf werkdagen van tevoren. Je opleider of werkgever zal de bestelling in die periode moeten goedkeuren of afwijzen. Pas na goedkeuring van de bestelling door je opleider of werkgever is de boeking definitief.
Prince2® Practitioner:
Dit examen kun je boeken tot vijftien werkdagen van tevoren.
Examen bij Geaccrediteerd Examencentrum:
Voor meer informatie over het boekingstermijn, neem rechtstreeks contact op met je opleider of een door EXIN Geaccrediteerd Examencentrum.
Op welke dagen kan ik examen doen?
Aanmelden examen EXIN locatie (Open Universiteit)
Op maandag tot en met vrijdag worden er op verschillende locaties van de Open Universiteit EXIN examens afgenomen. Elke locatie hanteert hiervoor een eigen rooster. De tijden en dagen kunnen hierdoor variëren. Tijdens het boeken van je examen wordt de actuele beschikbaarheid weergegeven in stap 2 van het boekingsproces.
Heb je eerder examen gedaan bij EXIN, dan kan je een examen boeken via jouw Candidate Portal (My Login) ). Daar kun je inloggen en het examen boeken via 'Bestel een examen' in het menu. Ben je niet in het bezit van je inloggegevens, neem dan contact op met EXIN.
Heb je nog niet eerder examen gedaan bij EXIN, meld je dan hier aan. Voer je persoonlijke gegevens in en selecteer de gewenste examenmodule. Daarna kan je een keuze maken voor de gewenste datum en locatie.
Prince 2® Practitioner
Op de locaties Alkmaar, Eindhoven en Zwolle wordt eens per maand op vrijdag het examen Prince 2® Practitioner afgenomen. Dit is mogelijk tot 1 juni 2012, vanaf deze datum biedt EXIN dit examen niet meer aan.
Aanmelden examen EXIN partners
Voor meer informatie over het aanmelden voor een examen bij een EXIN Partner, neem rechtstreeks contact op met je opleider of een door EXIN Geaccrediteerd Examencentrum.
Hoe maak ik mijn keuze voor een EXIN examen locatie (Open Universiteit)?
Bij het bestellen van je examen in je Candidate Portal (MyLogin) of wanneer je je voor de eerste keer aanmeldt maak je eerst een keuze voor de gewenste examenmodule en de taal van je examen. Bij de tweede stap kun je kiezen voor een datum en zie je direct welke locaties beschikbaar zijn. EXIN examen doen is mogelijk bij Open Universiteit locaties in Alkmaar, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.
Heb je nog niet eerder examen gedaan bij EXIN, meld je dan hier aan. Voer je persoonlijke gegevens in en selecteer de gewenste examenmodule. Daarna kan je een keuze maken voor de gewenste datum en locatie.
Hoe kan ik mijn examen verplaatsen of annuleren?
Examen bij EXIN locatie (Open Universiteit)
Je kunt een examen éénmalig kosteloos verplaatsen (met uitzondering van de mondelinge examens). Dit kan tot één uur voor aanvang van het examen via uw Candidate Portal (MyLogin). Je kunt een boeking altijd annuleren via het Candidate Portal (MyLogin). Je kunt het geboekte examen selecteren en kiezen voor ‘Annuleer’. Betalingen worden echter NIET gerestitueerd.
Examen bij EXIN partner
Wanneer je een examen hebt geboekt bij één van onze partners, dan kun je voor verplaatsingen/annuleringen contact met hen opnemen.
Mondelinge examens
Je kunt kosteloos annuleren tot veertien dagen voor het begin van de betreffende examenweek. Neem dan contact op met EXIN.
Hoe kan ik het examengeld betalen?
Wanneer je examen doet bij één van de EXIN examenlocaties (Open Universiteit), dan betaal je direct bij het aanmelden voor het examen middels IDEAL of Creditcard (American Express, Visa of Master Card). Je ontvangt per mail de factuur.
Examen bij EXIN partner
Doe je examen bij één van onze partners, dan kunnen zij je informeren over de betalingswijze.
Betaalcode
Mogelijk heb je een betaalcode ontvangen van je werkgever of opleider, dan bestel je op naam van die organisatie. De betaalcode kan je invullen bij stap 1 van het boekingsproces. De organisatie ontvangt de factuur. Het boekingstermijn voor een boeking met betaalcode is vijf werkdagen. Je opleider of werkgever zal de bestelling in die periode moeten goedkeuren of afwijzen. Pas na goedkeuring van de bestelling door je opleider of werkgever is de boeking definitief.
BTW: EXIN is onderdeel van de branche 'onderwijs', daarom zijn de EXIN examens vrijgesteld van omzetbelasting.
Kan ik extra tijd aanvragen voor een examen?
Je kunt extra tijd aanvragen voor je examen als je slechtziend of dyslectisch bent. Ook wanneer het examen niet in je moedertaal beschikbaar is, kan je extra tijd aanvragen. De extra tijd vraag je aan bij het boeken en bedraagt 15 minuten per elk uur examentijd.
De persoon die de boeking plaatst kan de optie ‘Extra Tijd’ aanvinken en daarbij aangeven wat de reden hiervoor is. Indien op de examenlocatie gevraagd wordt naar bewijs voor het recht op extra tijd, dan dien je dit te kunnen overleggen.
Examen afname
Hoeveel vragen krijg ik op mijn examen?
Dit verschilt per examen. Op de examendetailpagina, via het overzicht van alle examens, vind je dit en andere gegevens over jouw examen. Mogelijk vind je er ook een voorbeeldexamen. Mocht dit niet zo zijn dan is deze te verkrijgen via je opleider.
Hoe lang duurt een examen?
Dit verschilt per examen. Op de examenpagina, via het overzicht van alle examens, vind je deze informatie onder het kopje examenduur.
Waar kan ik EXIN examens doen?
Je kunt in Nederland examen doen op locaties van de Open Universiteit in Alkmaar, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle. In het Candidate Portal (MyLogin) zie je wanneer je voor jouw examen terecht kunt. Je kunt ook examen doen bij de door EXIN geaccrediteerde examencentra.
Wat moet ik meenemen naar mijn examen?
Neem naar je examen altijd een geldig legitimatiebewijs mee. Doe je examen in een andere taal dan je moedertaal dan mag je een vertaalwoordenboek bij het examen gebruiken. Een verklarend woordenboek is niet toegestaan (bijv. Engels-Engels)
Wat zijn er voor bijzonderheden als ik het examen niet in mijn moedertaal doe?
Wanneer jouw examen niet in je moedertaal beschikbaar is, kun je bij het examen in een andere taal extra tijd aanvragen. Deze extra tijd bedraagt 15 minuten per uur examentijd. De extra tijd moet je tijdens het boeken van je examen aanvragen.
Voor aanvang van het examen wordt door de supervisor de geldigheid van het verzoek om extra tijd gecontroleerd. Dit gebeurt aan de hand van je identiteitsbewijs.
Ook mag je in dit geval gebruik maken van een vertaalwoordenboek. (english - dutch for example, not english - english)
Na het examen
Wanneer ontvang ik de uitslag van mijn examen?
Dit is van veel factoren afhankelijk: waar heb je examen gedaan? Heb je online of op papier examen gedaan? Heb je jouw persoonlijke gegevens al bevestigd in de Candidate Portal (My Login)? Wij streven er echter naar alle resultaten binnen 2 weken na het examen te verstrekken.
Wanneer ontvang ik mijn certificaat?
Zodra je resultaat bekend is, wordt ook je certificaat geprint, mits je aan alle vereisten voldoet.
Examen bij EXIN partner:
Als je bij een van onze partners examen gedaan hebt, kan het zijn dat je het certificaat via deze partner ontvangt, maar het kan ook zijn dat je deze rechtstreeks ontvangt van EXIN. Je kunt in de tussentijd altijd zelf je certificaat vanuit je Candidate Portal (My Login) downloaden.
Examen EXIN locatie (Open Universiteit):
Als je examen hebt gedaan op 1 van de 5 EXIN examenlocaties bij de Open Universiteit, dan ontvang je het certificaat per post binnen twee weken.
PRINCE2®:
Dit certificaat ontvang je binnen 8 weken.
Hoeveel vragen moet ik goed hebben, hoe wordt mijn score berekend?
Dat verschilt per soort examen. Meer informatie vind je op de pagina 'Cijfer berekenen'.
Ik heb mijn examen niet gehaald. Wanneer kan ik opnieuw examen doen?
Mits er ruimte is op de examenlocatie kun je meteen nadat je resultaat bekend is een herexamen boeken. Het is dus mogelijk om dezelfde dag het examen opnieuw te doen.
Kan ik een duplicaat van mijn certificaat of andere examenbewijzen aanvragen?
In je Candidate Portal (My Login) kun je een reprint verzoek indienen. Hieraan zijn kosten verbonden, deze moeten bij het aanvragen direct online betaald worden. Je certificaat wordt binnen 2 werkdagen geprint en toegestuurd naar het adres zoals je geregistreerd hebt in je persoonlijke Candidate Portal (My Login).
Waarom mag ik de examenopgaven niet mee naar huis nemen?
Examenvragen blijven eigendom van EXIN. EXIN bewaakt de kwaliteit van de EXIN examens, onder andere door gecontroleerd beheer van de examens.
Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met de uitslag van mijn examen, hoe vraag ik inzage aan?
Tot 3 maanden na dagtekening van het Coaching Report kun je inzage aanvragen in de examenstukken. Heb je examen gedaan bij een van onze partners, neem dan contact met hen op. Heb je examen gedaan bij examenlocaties van EXIN zelf, vraag dan inzage aan door te mailen naar candidatesupport@exin.com. EXIN neemt dan contact met je op om een afspraak voor de inzage te maken.
Wat is het Candidate Portal (MyLogin)?
Heb je eerder examen gedaan bij EXIN, dan beschik je over een zogenaamd Candidate Portal (MyLogin).
Als kandidaat kun je in je Candidate Portal (MyLogin):
- Je persoonlijke gegevens beheren
- Je eerder behaalde resultaten inzien
- Documenten downloaden, zoals het Coaching Report, Result Paper en behaalde certificaten
- Een duplicaat van je certificaat of een vrijstelling aanvragen
- Elders behaalde certificaten uploaden wanneer EXIN hierom vraagt
Ben je niet meer in het bezit van je inloggegevens?
Via het inlogscherm van het Candidate Portal (MyLogin) kun je jouw wachtwoord wijzigen of een nieuw wachtwoord opvragen. Ben je een nieuwe kandidaat bij EXIN, registreer je dan hier. Als je problemen ondervindt bij het opvragen/wijzigen van je wachtwoord, neem dan contact op met EXIN.
Kan de LOI op de hoogte worden gesteld van mijn behaalde resultaat?
Wanneer je graag wilt dat Hogeschool LOI op de hoogte wordt gesteld van jouw behaalde resultaat, dan kan je dit bij het aanmelden voor het examen aangeven:
In stap 1 van het boekingsproces heb je de mogelijkheid om een trainingscentrum te kiezen. Wanneer je hier ‘LOI B.V./LOI Hogeschool’ selecteert uit de lijst, dan zal EXIN jouw resultaat automatisch aan de LOI doorgeven.
Wat kan ik doen als ik mijn gebruikersnaam of wachtwoord niet meer weet van mijn Candidate Portal (MyLogin)?
Accreditatie
Voor welke onderdelen is accreditatie noodzakelijk?
EXIN accrediteert:
- Accredited Training Providers (ATP)
- Accredited Examination Centers (AEC)
- Accredited Courseware Providers (ACP)
- Accredited Trainer (AT)
- Accredited Freelance Trainer (AFT)
- Accredited Supervisor (AS)
- Accredited Order Persons (AE)
De accreditatie van ATP en ACP is van toepassing op drie niveau's:
- Foundation (recommended)
- Advanced
- Expert
...en voor de volgende producten:
- ITSM based on ISO/IEC 20000
- EXIN Information Security based on ISO/IEC 27000
- EXIN Cloud Computing
- EXIN Green IT
- ASL and BiSL
- TMap®
- MOF
- Tracks
- ITIL®
Wat zijn de vereisten voor accreditatie?
Allereerst moet uw organisatie voldoen aan de algemene kwaliteitseisen die EXIN stelt aan elk type van de bedrijfsvoering. Als u aan deze vereisten voldoet, wordt u geaccrediteerd voor een aantal verschillende componenten. De kwaliteitseisen verschillen per component.Independent Trainers hoeven uiteraard geen EXIN Partners te worden.EXIN biedt Independant (Freelance) Trainers een individuele accreditatie. Accreditatie aanvragen.Wat zijn de kosten van accreditatie?
Kosten zijn afhankelijk van het type accreditatie. Als algemene regel kan aangehouden worden dat alle geaccrediteerde organisaties een standaard basisbedrag betalen.
- Base Accreditation (EXIN Partner), u betaalt een éénmalige basis vergoeding, wat alle accreditatie types omvat.
- Accredited Training Provider (ATP), u betaalt de basis ATP vergoeding (hierin zit het gebruik van alle Foundation modules inbegrepen). Let op: er zijn aparte tarieven voor Advanced en Expert modules.
- Accredited Courseware Provider (ACP), u betaalt slechts een vergoeding per geaccrediteerd module, inclusief de Foundation modules.
- Accredited Examination Center (AEC), accreditatie is kostenloos.
Is accreditatie verplicht?
Voor sommige cursussen is accreditatie verplicht. Voor andere cursussen is accreditatie optioneel. Neem voor meer informatie contact met ons op.
Hoe lang is accreditatie geldig?
Een accreditatie kent geen einddatum. Elk jaar beoordelen wij aan de hand van een audit of de geaccrediteerde onderdelen nog steeds aan de voorwaarden voldoen.Daarnaast kan EXIN op basis van contractbreuk de accreditaties beindigen.
Kan ik Accredited Trainers, Supervisors en Employees contracteren?
Accredited Training Providers (ATP's) kunnen Freelance Trainers contracteren of hun eigen trainers als deel van hun ATP accreditatie laten registreren. Bovendien kunnen ATP's geaccrediteerd trainingsmateriaal van een Accredited Courseware Provider (ACP) aanschaffen. ACP's zijn organisaties die trainingsmateriaal voor EXIN examens ontwikkelen en verkopen.
Accredited Examination Centers (AEC's) kunnen Supervisors en Employees contracteren om de examen-sessies te bestellen en surveilleren.
Moet ik opnieuw accreditatie aanvragen wanneer ik mijn lesmateriaal aanpas?
Wij verwachten dat alle Accredited Training Providers (ATP's) voortdurend de kwaliteit van hun opleidingen verbeteren en inspelen op ontwikkelingen in zowel hun vakgebied en onderwijs in het algemeen. Eventuele wijzigingen in het cursusprogramma moeten worden voorgelegd aan EXIN ter evaluatie. Dit heeft geen invloed op de accreditatie wanneer deze veranderingen de voorwaarden voor accreditatie niet schenden.
Moet ik opnieuw een verzoek voor accreditatie indienen wanneer ik een nieuwe cursus wil geven?
Ja; bij alle cursussen waarvoor accreditatie verplicht is moet een verzoek voor accreditatie worden ingedient. Bepaalde (basis) informatie hoeft niet aangeleverd te worden als uw organisatie reeds is geaccrediteerd als EXIN Partner. De afdeling accreditatie zal u informeren over de exacte procedure. Neem contact op met EXIN.
Accrediteert EXIN ook PRINCE2® opleiders?
Nee; accreditatie voor PRINCE2® opleidingen wordt verzorgd door APM Group. Voor informatie over PRINCE2® accreditatie, ga naar www.PRINCE2.org.uk.
Ik ben een legitieme aanbieder van opleidingen. Wat heeft EXIN accreditatie dan voor meerwaarde?
EXIN moedigt alle opleiders aan zich te accrediteren omdat EXIN-accreditatie een algemeen aanvaard bewijs biedt dat aan onafhankelijk getoetste kwaliteitseisen is voldaan. Het ontvangen van een stempel van goedkeuring van een wereldwijd gerenommeerde instelling als EXIN biedt een aanzienlijk concurrentievoordeel aan de individuele spelers binnen de IT-opleiding-sector.
Om te helpen met deze en andere vragen die aspirant-geaccrediteerde opleiders kunnen hebben, is een gedetailleerde Accreditatie Gids beschikbaar op aanvraag. Neem contact met ons op.
Stelt EXIN online middelen beschikbaar voor Accredited Training Providers (ATP) of Accredited Exam Centers (AEC)?
EXIN stelt een Extranet omgeving beschikbaar aan EXIN Partners. EXIN Extranet is een aparte omgeving uitsluitend bedoeld voor EXIN partners waar partners veilig en eenvoudig toegang hebben tot documenten die hen zullen helpen om trainingen voor te bereiden.
Ter ondersteuning aan Accredited Training Providers, Accredited Courseware Providers en Accredited Exam Centers biedt EXIN naast een uitgebreid overzicht van examens en daarmee verband houdende documentatie, ook documenten zoals handleidingen, een Accreditatie Gids, voorbeeldexamens, service documenten en programma beschrijvingen.
Vrijstelling
Kan ik vrijstelling krijgen?
Binnen sommige certificeringsprogramma’s (zoals Tracks en ITSM based on ISO/IEC 20000) zijn een aantal standaard vrijstellingen bepaald. Zie voor meer informatie de beschrijvingen bij het desbetreffende kwalificatieprogramma.
In speciale gevallen kan soms een niet-standaard vrijstelling worden aangevraagd. Neem voor meer informatie contact op met het Contact Service Center. Gebruik hiervoor het web formulier via het Candidate Portal (MyLogin), via ons webformulier of stel je vraag telefonisch (+31 (0)30 234 48 11)
Wat zijn de kosten voor een vrijstelling?
Op dit moment worden geen kosten berekend voor vrijstellingen die in de Candidate Portal (My Login) worden aangevraagd. In de combinatie van te behalen certificaten zijn de instroomregelingen vastgelegd.
“Dit EXIN-certificaat is belangrijk voor mijn carrièrewissel.”
