ITIL® V3 Intermediate: Managing Across the Lifecycle

Samenvatting

IT Service Management is een continu process. Dit certificaat richt zich op de managementzijde van ITIL V3, vanuit het perspectief van planning, implementatie, strategische verandering en risicomanagement. Deelnemers bekijken IT Service Management V3 op de lange termijn.

 

Doelgroep

Een certificaat voor CIO’s, Senior IT Managers, IT Managers en Supervisors, IT-professionals en IT Operation practitioners. Je draagt bij aan de bewaking van de ITIL Lifecycle en aan het verbeteren van IT Service Management in je organisatie.

 

Context

Het certificaat is verplicht voor iedereen die het ITIL Expert certificaat wil behalen. ITIL Expert is een eerste vereiste om ITIL Master in IT Service Management te worden.

 

Voorkennis

Je hebt al ITIL Foundation in IT Service Management (2 credits van V3 Foundation of V2 Foundation in combinatie met het Bridge certificaat). Daarnaast heb je minimaal 15 credits behaald met ITIL Service Lifecycle of Service Capability kwalificaties.en je hebt je training gevolgd bij een EXIN-geaccrediteerde opleider.

 

Exameneisen

Geen.

 

Examendetails

• Aantal vragen: 8
• Cesuur: 28/40 or 70%.
• Uitvoering: online of papieren examen door EXIN-geaccrediteerde opleider.
• Open boek: Nee
• Kwalificatieniveau: Intermediate