ITIL® V3 Intermediate: Continual Service Improvement
Samenvatting
Het continu verbeteren van de kwaliteit van services is een must voor iedere organisatie. Het bewijst dat je de gebruikers van je services serieus neemt. De module Continual Service Improvement mag daarom niet ontbreken in het aanbod ITIL-examens voor IT Service Management.
Doelgroep
Een examen voor CIOs, CTOs, managers, supervisory staff, team leaders, designers, architects, planners, IT consultants, IT audit managers, IT security managers, service test managers en ITSM trainers.
Context
Je wilt je verbeteren in serviceverlening en meer leren over de principes, processen, methoden, organisatie en technieken. Implementatie en de kritische succesfactoren van continue verbetering van services hebben je volle aandacht.
Voorkennis
ITIL Foundation certificaat in IT Service Management (the V3 Foundation of V2 Foundation plus Bridge Certificate). Kandidaten moeten hun studie gevolgd hebben bij een EXIN-Accredited Training Provider.
Exameneisen
Geen.
Examendetails
- Aantal vragen: 8
- Cesuur: 28/40 or 70%.
- Uitvoering: online of papieren examen door EXIN-geaccrediteerde opleider.
- Open boek: Nee
- Kwalificatieniveau: Intermediate
Dit examen is beschikbaar in deze talen:
"“Mijn trainer adviseerde mij examen te doen bij EXIN.”"
