FAQ
5 Meestgestelde vragen
Wanneer ontvang ik de uitslag van mijn examen?
Dit is van veel factoren afhankelijk: waar heb je examen gedaan? Heb je online of op papier examen gedaan? Heb je jouw persoonlijke gegevens al bevestigd in de Candidate Portal (My Login)? Wij streven er echter naar alle resultaten binnen 2 weken na het examen te verstrekken.
Geeft EXIN ook cursussen?
EXIN ontwikkelt examens en neemt de examens af. Maar EXIN ontwikkelt of geeft zelf geen opleidingen. Op die manier blijven wij onafhankelijk van opleiders.
Voor een opleiding kun je terecht bij de door EXIN Accredited Training Providers (ATP). Het volgen van een opleiding wordt aangeraden en is voor de examens van een hoger niveau verplicht. Kijk voor meer informatie op de pagina van jouw examen, bereikbaar vanaf het overzicht met alle examens. Je vindt via deze pagina ook de beschikbare EXIN Accredited Training Providers (ATP).
Hoe kan ik mijn examen annuleren of verplaatsen?
Verplaatsen of annuleren examen EXIN locatie (Open Universiteit):
Je kunt éénmalig een examen kosteloos verplaatsen (met uitzondering van de mondelinge examens). Dit kan tot 1 uur voor aanvang van het examen via uw Candidate Portal (MyLogin).
Je kunt een boeking altijd annuleren via het Candidate Portal ( MyLogin ). Je kunt het geboekte examen selecteren en kiezen voor ‘Annuleer’. Betalingen worden echter NIET gerestitueerd.
Verplaatsen of annuleren examen bij een EXIN partner:
Wanneer je een examen hebt geboekt bij een van onze partners, dan kun je voor verplaatsingen/annuleringen contact met hen opnemen.
Mondelinge examens:
Je kunt kosteloos annuleren tot veertien dagen voor het begin van de betreffende examenweek. Dit kun je doen door contact op te nemen met het Contact Service Center: per e-mail of telefonisch (+31 30 234 48 11).
Waar vind ik een routebeschrijving naar de EXIN examenlocaties (Open Universiteit)?
Het is mogelijk examen te doen bij EXIN in 1 van de volgende vijf verschillende studiecentra van de Open Universiteit in Nederland:
Alkmaar:
Utrecht:
Rotterdam:
Eindhoven:
Zwolle:
Voorbereiding
Geeft EXIN ook cursussen?
EXIN ontwikkelt examens en neemt de examens af. Maar EXIN ontwikkelt of geeft zelf geen opleidingen. Op die manier blijven wij onafhankelijk van opleiders.
Voor een opleiding kun je terecht bij de door EXIN Accredited Training Providers (ATP). Het volgen van een opleiding wordt aangeraden en is voor de examens van een hoger niveau verplicht. Kijk voor meer informatie op de pagina van jouw examen, bereikbaar vanaf het overzicht met alle examens. Je vindt via deze pagina ook de beschikbare EXIN Accredited Training Providers (ATP).
Kan ik me zonder opleider voorbereiden op het examen of moet ik naar een opleidingsinstituut?
Zelfstudie is voor sommige examens een mogelijkheid. Echter een opleiding wordt door EXIN aangeraden en is voor de hogere niveaus verplicht. Voor meer informatie, zie de pagina van jouw examen, bereikbaar via het overzicht met alle examens. Studieboeken kan je vinden in de EXIN Library.
Via de examenpagina vind je ook de EXIN Accredited Trainingproviders (ATP), exameneisen en mogelijk een voorbeeldexamen.
Hoe bereid ik mij voor op het afleggen van mijn examen?
Op de pagina van jouw examen, bereikbaar via het overzicht met alle examens, vind je de exameneisen. Ook het voorbeeldexamen geeft een goed beeld van het examen en is tevens een goede oefening. Deze zijn te vinden op de examenpagina of anders te verkrijgen via je opleider.
Zelfstudie is voor sommige examens een mogelijkheid. Echter een opleiding wordt door EXIN aangeraden. Het volgen van een training bij een EXIN Accredited Training Provider (ATP) is voor de hogere niveaus verplicht. Voor meer informatie, zie de pagina van jouw examen en 'Examen voorbereiden'. Literatuur is te verkrijgen via de EXIN library.
Waar kan ik de exameneisen vinden?
Op de pagina van het examen, bereikbaar via het overzicht van alle examens, vind je de specifieke informatie zoals exameneisen, aantal vragen et cetera. Via het examenoverzicht kom je bij deze examenpagina.
Zijn er voorbeeldexamens?
Via het overzicht met alle examens kom je op de pagina voor jouw examen. Mogelijk is op de examenpagina ook een voorbeeldexamen te downloaden, anders is deze via je opleider te verkrijgen.
Waar vind ik een routebeschrijving naar de EXIN examenlocaties (Open Universiteit)?
Het is mogelijk examen te doen bij EXIN in 1 van de volgende vijf verschillende studiecentra van de Open Universiteit in Nederland:
Alkmaar:
Utrecht:
Rotterdam:
Eindhoven:
Zwolle:
Aanmelden
Hoe kan ik mij aanmelden voor een examen?
Aanmelden examen EXIN locatie (Open Universiteit):
Wil je graag examen doen op een van de EXIN locaties (Open Universiteit), meld je dan aan via het Candidate Portal (My Login). Voer je persoonlijke gegevens in en daarna kun je een keuze maken voor de examenmodule en zelf het examen boeken op de gewenste datum. Heb je al een Candidate Portal (My Login)? Dan kun je altijd inloggen en het examen boeken via 'Bestel een examen' in het menu.
Aanmelden examen EXIN partners:
Neem rechtstreeks contact op met een door EXIN accredited Exam Center (AEC). De AEC faciliteert de boeking van het examen.
Binnen welke termijn kan ik een EXIN examen boeken?
Voor 17:00 uur geboekt, is de volgende dag examen doen!
Bestellingen met betaalcode:
Boek je via je opleider of werkgever en gebruik je een betaalcode, dan kan boeken tot 5 werkdagen van tevoren. Je opleider of werkgever zal de bestelling in die periode moeten goedkeuren - of afwijzen -, pas dan is het examen geboekt.
PRINCE2® practitioner:
Dit examen kun je boeken tot 15 werkdagen van tevoren.
Op welke dagen kan ik examen doen?
Aanmelden examen EXIN locatie (Open Universiteit):
Kijk voor beschikbaarheid van examendata in je Candidate Portal (MyLogin).
Aanmelden examen EXIN partners:
Neem contact op met je opleider of een EXIN Accredited Exam Centre (AEC).
Hoe maak ik mijn keuze voor een EXIN examen locatie (Open Universiteit)?
Bij het bestellen van je examen in de Candidate Portal (MyLogin) maak je eerst een keuze voor de gewenste examenmodule en de taal van je examen. Bij de tweede stap kun je kiezen voor een datum en zie je direct welke locaties beschikbaar zijn. EXIN examen doen is mogelijk bij Open Universiteit locaties in Alkmaar, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.
Kan ik extra tijd aanvragen voor een examen?
Je kunt extra tijd aanvragen (In de Candidate Portal (My Login))voor je examen als je slechtziend of dyslectisch bent of een examen maakt in een andere taal dan je moedertaal. De extra tijd vraag je aan bij het boeken en bedraagt 15 minuten per elk uur examentijd.
Hoe kan ik het examengeld betalen?
Examengeld betalen examen EXIN partner:
Doe je examen bij één van onze partners, dan kunnen zij je informeren over de betalingswijze.
Examengeld betalen examen EXIN locatie (Open Universiteit):
Wanneer je examen doet bij een van de EXIN examenlocaties (Open Universiteit), dan kun je direct bij aanmelding het examen betalen middels IDEAL of Creditcard (American Express, Visa of Master Card). Je ontvangt per mail de factuur. In deze mail vind je ook gegevens over de locatie, aanvangstijd, module, routebeschrijving en exameninstructies.
Betaalcode:
Mogelijk heb je een betaalcode ontvangen van je werkgever of opleider, dan bestel je op naam van die organisatie. De organisatie ontvangt de factuur.
Houd bij het boeken met een bestelcode wel rekening met een langere verwerkingstijd: deze bestelling wordt pas door ons verwerkt als de organisatie de bestelling heeft goedgekeurd. De organisatie ontvangt een mail ter goedkeuring van de bestelling. Je krijgt bericht zodra de organisatie heeft bevestigd of afgekeurd. Bij goedkeuring wordt de aanvraag verwerkt en ontvang je de routebeschrijving en de overige examen gerelateerde informatie.
Het doen van een examen bij EXIN valt onder de post 'onderwijs', waardoor je geen BTW omzetbelasting betaalt.
Hoe kan ik mijn examen annuleren of verplaatsen?
Verplaatsen of annuleren examen EXIN locatie (Open Universiteit):
Je kunt éénmalig een examen kosteloos verplaatsen (met uitzondering van de mondelinge examens). Dit kan tot 1 uur voor aanvang van het examen via uw Candidate Portal (MyLogin).
Je kunt een boeking altijd annuleren via het Candidate Portal ( MyLogin ). Je kunt het geboekte examen selecteren en kiezen voor ‘Annuleer’. Betalingen worden echter NIET gerestitueerd.
Verplaatsen of annuleren examen bij een EXIN partner:
Wanneer je een examen hebt geboekt bij een van onze partners, dan kun je voor verplaatsingen/annuleringen contact met hen opnemen.
Mondelinge examens:
Je kunt kosteloos annuleren tot veertien dagen voor het begin van de betreffende examenweek. Dit kun je doen door contact op te nemen met het Contact Service Center: per e-mail of telefonisch (+31 30 234 48 11).
Wat is MyLogin?
Als kandidaat kun je in My Login (Candidate Portal) je persoonlijke gegevens beheren, je historie inzien, documenten downloaden en een reprint of vrijstelling aanvragen.
Examen EXIN locatie (Open Universiteit):
Wil je examen doen op een EXIN examenlocatie bij de Open Universiteit, dan kun je via het Candidate Portal (na registratie) je examen boeken.
Wat is het Candidate Portal?
Als kandidaat kun je in je Candidate Portal (My Login) je persoonlijke gegevens beheren, je historie inzien of downloaden. Ook zijn er een aantal services te vinden als reprints of vrijstelling aanvragen.
Examens boeken EXIN locaties (Open Universiteit):
Wil je examen doen bij de EXIN examenlocaties bij de Open Universiteit, dan kun je via het Candidate Portal (na registratie) je examen boeken.
Wat kan ik doen als ik mijn gebruikersnaam of wachtwoord niet meer weet van mijn Candidate Portal (My Login)?
Via het inlogscherm van My Login kun je jouw wachtwoord wijzigen of een nieuw wachtwoord opvragen. Ben je een nieuwe kandidaat bij EXIN, registreer en boek dan hier.
Wat kan ik doen als mijn gebruikersnaam of wachtwoord niet meer werkt voor MY EXIN?
EXIN heeft een nieuw boekingssysteem, MY EXIN kan niet meer worden gebruikt. Voor ons nieuwe boekingssysteem, MyLogin, heb je een andere gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Mocht je niet over een gebruikersnaam beschikken - bestaande uit de letters EXN en je registratienummer - neem dan contact met ons op. Ook als je problemen ondervindt bij het opvragen/wijzigen van je wachtwoord kun je contact opnemen met ons Contact Service Center: per e-mail of telefonisch ( +31 (0)30 234 48 11 ).
Kan ik nog AMBI-examens doen?
Het is sinds januari 2010 niet meer mogelijk AMBI examens te volgen. Voor meer informatie over Service Management kijk op de EXIN ITSM website.
Voor meer informatie over certificering binnen de rollen van:
-EXIN Functioneel Beheerder
-EXIN Tester
-EXIN projectmanager
-EXIN Servicedesk Medewerker
-EXIN Technisch beheerder
Kijk op de EXIN TRACKS website.
Examen afname
Hoeveel vragen krijg ik op mijn examen?
Dit verschilt per examen. Op de examendetailpagina, via het overzicht van alle examens, vind je dit en andere gegevens over jouw examen. Mogelijk vind je er ook een voorbeeldexamen. Mocht dit niet zo zijn dan is deze te verkrijgen via je opleider.
Hoe lang duurt een examen?
Dit verschilt per examen. Op de examenpagina, via het overzicht van alle examens, vind je deze informatie onder het kopje examenduur.
Waar kan ik EXIN examens doen?
Je kunt in Nederland examen doen op locaties van de Open Universiteit in Alkmaar, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle. In het Candidate Portal (MyLogin) zie je wanneer je voor jouw examen terecht kunt. Je kunt ook examen doen bij de door EXIN geaccrediteerde examencentra.
Wat moet ik meenemen naar mijn examen?
Neem naar je examen altijd een geldig legitimatiebewijs mee. Doe je examen in een andere taal dan je moedertaal dan mag je een vertaalwoordenboek bij het examen gebruiken. Een verklarend woordenboek is niet toegestaan (bijv. Engels-Engels)
Wat zijn er voor bijzonderheden als ik het examen niet in mijn moedertaal doe?
Wanneer jouw examen niet in je moedertaal beschikbaar is, kun je bij het examen in een andere taal extra tijd aanvragen. Deze extra tijd bedraagt 15 minuten per uur examentijd. De extra tijd moet je tijdens het boeken van je examen aanvragen.
Voor aanvang van het examen wordt door de supervisor de geldigheid van het verzoek om extra tijd gecontroleerd. Dit gebeurt aan de hand van je identiteitsbewijs.
Ook mag je in dit geval gebruik maken van een vertaalwoordenboek. (english - dutch for example, not english - english)
Na het examen
Wanneer ontvang ik de uitslag van mijn examen?
Dit is van veel factoren afhankelijk: waar heb je examen gedaan? Heb je online of op papier examen gedaan? Heb je jouw persoonlijke gegevens al bevestigd in de Candidate Portal (My Login)? Wij streven er echter naar alle resultaten binnen 2 weken na het examen te verstrekken.
Wanneer ontvang ik mijn certificaat?
Zodra je resultaat bekend is, wordt ook je certificaat geprint, mits je aan alle vereisten voldoet.
Examen bij EXIN partner:
Als je bij een van onze partners examen gedaan hebt, kan het zijn dat je het certificaat via deze partner ontvangt, maar het kan ook zijn dat je deze rechtstreeks ontvangt van EXIN. Je kunt in de tussentijd altijd zelf je certificaat vanuit je Candidate Portal (My Login) downloaden.
Examen EXIN locatie (Open Universiteit):
Als je examen hebt gedaan op 1 van de 5 EXIN examenlocaties bij de Open Universiteit, dan ontvang je het certificaat per post binnen twee weken.
PRINCE2®:
Dit certificaat ontvang je binnen 8 weken.
Hoeveel vragen moet ik goed hebben, hoe wordt mijn score berekend?
Dat verschilt per soort examen. Meer informatie vind je op de pagina 'Cijfer berekenen'.
Ik heb mijn examen niet gehaald. Wanneer kan ik opnieuw examen doen?
Mits er ruimte is op de examenlocatie kun je meteen nadat je resultaat bekend is een herexamen boeken. Het is dus mogelijk om dezelfde dag het examen opnieuw te doen.
Kan ik een duplicaat van mijn certificaat of andere examenbewijzen aanvragen?
In je Candidate Portal (My Login) kun je een reprint verzoek indienen. Hieraan zijn kosten verbonden, deze moeten bij het aanvragen direct online betaald worden. Je certificaat wordt binnen 2 werkdagen geprint en toegestuurd naar het adres zoals je geregistreerd hebt in je persoonlijke Candidate Portal (My Login).
Waarom mag ik de examenopgaven niet mee naar huis nemen?
Examenvragen blijven eigendom van EXIN. EXIN bewaakt de kwaliteit van de EXIN examens, onder andere door gecontroleerd beheer van de examens.
Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met de uitslag van mijn examen, hoe vraag ik inzage aan?
Tot 3 maanden na dagtekening van het Coaching Report kun je inzage aanvragen in de examenstukken. Heb je examen gedaan bij een van onze partners, neem dan contact met hen op. Heb je examen gedaan bij examenlocaties van EXIN zelf, vraag dan inzage aan door te mailen naar candidatesupport@exin.com. EXIN neemt dan contact met je op om een afspraak voor de inzage te maken.
Accreditatie
Voor welke onderdelen is accreditatie noodzakelijk?
EXIN accrediteert:
- Accredited Training Providers (ATP)
- Accredited Examination Centers (AEC)
- Accredited Courseware Providers (ACP)
- Accredited Trainer (AT)
- Accredited Freelance Trainer (AFT)
- Accredited Supervisor (AS)
- Accredited Order Persons (AE)
De accreditatie van ATP en ACP is van toepassing op drie niveau's:
- Foundation (recommended)
- Advanced
- Expert
...en voor de volgende producten:
- ITSM based on ISO/IEC 20000
- EXIN Information Security based on ISO/IEC 27000
- EXIN Cloud Computing
- EXIN Green IT
- ASL and BiSL
- TMap®
- MOF
- Tracks
- ITIL®
Wat zijn de vereisten voor accreditatie?
Allereerst moet uw organisatie voldoen aan de algemene kwaliteitseisen die EXIN stelt aan elk type van de bedrijfsvoering. Als u aan deze vereisten voldoet, wordt u geaccrediteerd voor een aantal verschillende componenten. De kwaliteitseisen verschillen per component.Independent Trainers hoeven uiteraard geen EXIN Partners te worden.EXIN biedt Independant (Freelance) Trainers een individuele accreditatie. Accreditatie aanvragen.Wat zijn de kosten van accreditatie?
Kosten zijn afhankelijk van het type accreditatie. Als algemene regel kan aangehouden worden dat alle geaccrediteerde organisaties een standaard basisbedrag betalen.
- Base Accreditation (EXIN Partner), u betaalt een éénmalige basis vergoeding, wat alle accreditatie types omvat.
- Accredited Training Provider (ATP), u betaalt de basis ATP vergoeding (hierin zit het gebruik van alle Foundation modules inbegrepen). Let op: er zijn aparte tarieven voor Advanced en Expert modules.
- Accredited Courseware Provider (ACP), u betaalt slechts een vergoeding per geaccrediteerd module, inclusief de Foundation modules.
- Accredited Examination Center (AEC), accreditatie is kostenloos.
Is accreditatie verplicht?
Voor sommige cursussen is accreditatie verplicht. Voor de andere cursussen is accreditatie optioneel. Neem voor meer informatie contact met ons op.
Hoe lang is accreditatie geldig?
Een accreditatie kent geen einddatum. Elk jaar beoordelen wij aan de hand van een audit of de geaccrediteerde onderdelen nog steeds aan de voorwaarden voldoen.
Kan ik Independent Trainers (AT) en supervisors contracteren
Accredited Training Providers (ATP) kunnen Independent Trainers (AT) en supervisors contracteren. Bovendien kunnen ATP's geaccrediteerd training materiaal van een Accredited Courseware Provider (ACP) aanschaffen. ACP's zijn organisaties die Trainingsmateriaal voor EXIN examens ontwikkelen en vermarkten.
Accredited Examination Centers kunnen Supervisors contracteren.
Moet ik opnieuw accreditatie aanvragen wanneer ik mijn lesmateriaal aanpas?
Wij verwachten dat alle Accredited Training Providers (ATP) voortdurend de kwaliteit van hun opleidingen te verbeteren en inspelen op ontwikkelingen in zowel hun vakgebied en het onderwijs in het algemeen. Eventuele wijzigingen in het cursusprogramma moeten worden voorgelegd aan EXIN voor evaluatie. Dit heeft geen invloed op de accreditatie wanneer deze veranderingen de voorwaarden voor accreditatie niet schenden.
Moet ik opnieuw een verzoek voor accreditatie indienen wanneer ik reeds voor een cursus geaccrediteerd ben?
Ja. bij alle cursussen waarvoor accreditatie verplicht is moet een verzoek voor accreditatie worden ingedient. Bepaalde informatie hoeft niet aangeleverd te worden in het geval dat uw organisatie reeds is geaccrediteerd als EXIN Partner. De afdeling accreditatie zal u informeren over de exacte procedure. Neem contact op met EXIN.
Accrediteert EXIN ook PRINCE2® opleiders?
Nee. Accreditatie voor PRINCE2® opleidingen wordt verzorgd door APM Group. Voor informatie over PRINCE2® accreditatie, bezoek www.PRINCE2.org.uk.
Ik ben een legitieme aanbieder van opleidingen. Wat heeft EXIN accreditatie nog voor meerwaarde?
EXIN moedigt alle opleiders aan zich te accrediteren omdat EXIN-accreditatie een algemeen aanvaard bewijs biedt dat aan onafhankelijk getoetste kwaliteitseisen is voldaan. Het ontvangen van een stempel van goedkeuring van een wereldwijd gerenommeerde instelling als EXIN biedt een aanzienlijk concurrentievoordeel aan de individuele spelers binnen de IT-opleiding-sector.
Om te helpen met deze en andere vragen die aspirant-geaccrediteerde opleiders kunnen hebben, is een gedetailleerde Accreditatie gids beschikbaar op aanvraag. Neem contact met ons op.
Stelt EXIN online middelen beschikbaar voor Accredited Training Providers (ATP) of Accredited Exam Centers (AEC)?
EXIN stelt een Extranet omgeving beschikbaar aan EXIN Partners. EXIN Extranet is een aparte omgeving uitsluitend bedoeld voor EXIN partners waar partners veilig en eenvoudig toegang hebben tot documenten die hen zullen helpen om trainingen voor te bereiden.
Ter ondersteuning biedt EXIN naast een uitgebreid overzicht van examens en daarmee verband houdende documentatie, documenten zoals handleidingen, accreditatie Gids, voorbeeldexamens, service documenten en programma beschrijvingen.
Vrijstelling
Kan ik vrijstelling krijgen?
Binnen sommige certificeringsprogramma’s (zoals Tracks en ITSM based on ISO/IEC 20000) zijn een aantal standaard vrijstellingen bepaald. Zie voor meer informatie de beschrijvingen bij het desbetreffende kwalificatieprogramma.
In speciale gevallen kan soms een niet-standaard vrijstelling worden aangevraagd. Neem voor meer informatie contact op met het Contact Service Center. Gebruik hiervoor het web formulier via het Candidate Portal (MyLogin), via ons webformulier of stel je vraag telefonisch (+31 (0)30 234 48 11)
Wat zijn de kosten voor een vrijstelling?
Op dit moment worden geen kosten berekend voor vrijstellingen die in de Candidate Portal (My Login) worden aangevraagd. In de combinatie van te behalen certificaten zijn de instroomregelingen vastgelegd.
Ik heb gekozen voor het EXIN-examen, omdat ik graag naar het buitenland wil en daar wordt het EXIN-examen ook erkend.
