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EXIN ITSM Internal Auditor

EXIN ITSM Internal Auditor

EXIN ITサービス マネジメント(ISO/IEC 20000準拠)内部監査員

概要

この試験モジュールでは以下を提供します。:

  • 内部監査サイクルの実践的な知識(第一者監査)
  • サプライヤ監査の知識と技術(第二者監査)
  • 認証監査の知識と技術(第三者監査)

 

Target group

ISO/IEC20000環境での内部・外部のサービスプロバイダの職員、または、ISO/IEC20000原則に興味を持っている方。内部監査員認定資格によって恩恵を受ける、以下の特定の役割も含まれます:

  • 監査人または審査員・サービスプロバイダによる監査活動の必要性をよく理解している顧客担当者
  • 監査の分野において必要なリーダーシップを発揮する経営陣とその直属の部下
  • サービスの調整の責任者であるマネージャ/ディレクタ
  • 利害関係者
  • サプライヤ・プロジェクトスペシャリスト
  • 監査手法の知識が必要なITSMスペシャリストとしてサービスを提供するコンサルタント
  • ITSMを指導し、カリキュラムに監査をとり入れる必要のある教育関係者
  • ITSM能力を実証したいと思う個人
  • サービスマネジメントにおいて視野を広げたいと希望する、品質サービスシステムの監査員

 

Context

ITサービス マネジメント(ISO/IEC 20000準拠)資格プログラムの一部であり、ITサービスマネジメントにおける様々な役割に応じた試験シリーズのプログラムです。

 

e-Competence Framework (e-CF)

The mapping of this certificate against the e-Competence Framework.

 

    Level
 e-CF Area   e-Competence e-1 e-2 e-3 e-4 e-5
ENABLE D.2. ICT Quality Strategy Development          
MANAGE E.3. Risk Management          
E.4. Relationship Management          
E.5. Process Improvement          
E.6. ICT Quality Management          
Legend for coverage
General
Partial
Superficial

 

前提条件

資格取得のための要求事項:

  • ITサービス マネジメント(ISO/IEC 20000準拠)ファンデーション資格または認められた同等の資格
  • ITサービス マネジメント(ISO/IEC 20000準拠)内部監査員の認定コース; このコースにはEXIN認定教育事業者により評価された4つの実践課題の完了が含まれます。
  • ITサービス マネジメント(ISO/IEC 20000準拠)内部監査員試験の合格

 

Exam content

受験者は次の4つのカテゴリをテストされます。:

  • 監査プログラムの計画立案
  • 監査の管理
  • 監査結果の伝達&対処
  • 監査プログラムの改善

 

試験詳細

  • 問題数: 60
  • 合格に必要な正解率: 65% (60問中39問)
  • 本・メモの持込: no
  • 電子機器の持込: no

 

In-course assessment コース内評価

受験者は4つの実践課題を完了しなければなりません(各課題は3時間)。:

1.エビデンスの収集に関する課題(文書)

2.監査の計画立案に関する課題(ケーススタディに基づく)

3.監査が不合格になった組織への改善の計画立案に関する課題

4.書面での、適合、指摘事項、および不適合記述に関する課題

 

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