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ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate

ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate

概要

どの組織でも、サービスの継続性は最も重要です。サービスのプランニング、プロテクションおよび最適化(ITIL® Planning Protection and Optimization Capability)は、継続的なサービスを確実にします。需要管理、キャパシティ管理および可用性管理が重要な役割を果たし、このモジュールをサービス提供に直接または間接的に関わるすべての方やその機能の責任者にとって不可欠なものとします。

 

ターゲットグループ

 

この資格は、次の方(もしくはその役割を担う方)に有効です。

  • ITプロフェッショナル
  • ビジネスマネージャž
  • ビジネスプロセスオーナ
  • 需要管理、キャパシティ管理、可用性管理、安全性管理、リスク管理、ITサービス継続性管理、および関連するサービス合意について、もっと知識を得たい方
  • 高いレベルのITサービスマネジメントに貢献したい方

 

コンテキスト

この資格はITサービスマネジメントの分野でプランニング、プロテクションおよび最適化の知識を有していることを証明します。プロセスのデザイン、実施、サポートおよび改善のためのガイドラインを理解し、リスクや重要な成功要因を監視できます。実務に携わる方のための資格です。

 

e-Competence Framework (e-CF)

The mapping of this certificate against the e-Competence Framework.

 



Level
e-CF Area e-Competence e-1 e-2 e-3 e-4 e-5
RUN C.2. Change Support





C.3. Service Delivery

 

C.4. Problem Management




ENABLE D.9. Personnel Development




MANAGE E.3. Risk Management




E.8. Information Security Management





Legend for coverage
:


General - The competence is covered at the level indicated

Partial - The competence is covered to some extent

Superficial - Relevant knowledge is covered to some extent

The competence level is available in the framework

The competence level is not available in the framework

 

必須条件

受験のためには、次が必須条件となります。

・ITIL ファンデーション資格

・ITIL intermediate PPO 認定コース受講

 

試験要件

受験者はこの研修受講と資格認定のための試験から、次の分野の知識を得ることができます:

  • PPOとライフサイクル コンテキストでのサービスデザイン
  • žプランニング、プロテクションおよび最適化の中での実用的な要素に関連するサービスライフサイクルのプロセス
  • 成功するサービスデザインを実現化する能力としてのキャパシティ管理
  • ž成功するサービスデザインを実現化する能力としての可用性管理
  • 全体のビジネス継続管理を支える能力としてのITサービス継続管理
  • ž全体的なコーポレート ガバナンスのフレームワークの一部としての情報セキュリティ管理
  • žプランニング、プロテクションおよび最適化の役割と責任
  • ž技術と導入の検討
  •  PPOに関連した組織上の役割

 

特に次に述べる重要なITILプロセスと役割の範囲:

  • キャパシティ管理
  •  可用性管理
  • ITサービス継続性管理
  • 情報セキュリティ管理
  • 需要管理
  • プランニング、プロテクションおよび最適化のための課題、重要な成功要因とリスク

 

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試験詳細

•多肢選択式

•設問数: 8

•合格のための正答率: 28/40 or 70%.

•試験配信: Web試験もしくは紙試験

•本の持込:no

•レベル:Intermediate

 

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