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ITIL® Service Strategy Certificate

ITIL® Service Strategy Certificate

概要

サービス・ライフサイクルにおけるサービスの戦略面を軽視してはなりません。ITとビジネスの適合は不可欠であり、特定の知識とスキルが求められます。どのようにサービスを戦略的レベルで盛り込むことができるでしょうか。この資格では、戦略的開発、評価、財務管理、需要管理のための徹底した基礎について学習します。

 

ターゲットグループ

この資格は、次の方(もしくはその役割を担う方)に有効です。

・CIO

・CTO

・マネージャ

・チームリーダー

・デザイナ

・アーキテクト

・プランナ

・ITコンサルタント

・IT監査マネージャ

・ITセキュリティ マネージャ

・ITセキュリティ管理のトレーナ、および監督職員のメンバー

・サービス戦略の開発担当者

 

コンテキスト

この資格によって、サービスやサービス関連全般を戦略的に対応できる能力を証明できます。リスクや重要な成功要因を理解し、組織のサービス・ストラテジを高めるためのスキルを習得できます。

 

e-Competence Framework (e-CF)

    Level
 e-CF Area   e-Competence e-1 e-2 e-3 e-4 e-5
PLAN A.1. IS and Business Strategy Alignment          
A.2. Service Level Management
         
A.3. Business Plan Development          
ENABLE D.1. Information Security Strategy Development
         
D.2. ICT Quality Strategy Development          
D.10. Information and Knowledge Management          
D.11. Needs Identification          
MANAGE E.2. Project and Portfolio Management          
E.4. Relationship Management          
E.7. Business Change Management
         
E.9. IS Governance          
Legend for coverage
General
Partial
Superficial

 

必須条件

受験のためには、次が前提条件となります。

・ITIL ファンデーション資格

・ITIL インターミディエイト SS 認定コース受講

 

試験要件

試験は次の8つのカテゴリになります。
  1. サービス・ストラテジの概論   
  2. サービス・ストラテジの原理原則
  3. サービス・ストラテジのプロセス                         
  4. ガバナンス
  5. サービス・ストラテジの組織化
  6. 技術的な検討事項
  7. サービス・ストラテジの実施
  8.  課題、重要な成功要因、およびリスク
用語集は、こちらのリンクから  ダウンロード  >> 

試験詳細

     
    •  多肢選択式
    •  設問数:8 
    • 合格に必要な正解率; 70% (40問中28) 
    • 本の持込;no 
    • 資格のレベル;Intermediate

 

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