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EXIN BCS Service Integration and Management

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クラウドの利用などの普及とともにマルチソーシング環境でITサービスや異なるITサービスを提供する組織やアウトソーサーが多くなり、サービスインテグレーションとマネジメント(SIAM:Service Integration and Management)という新しいアプローチに対する関心が高まっています。SIAMは、サービス・プロパイダ間が協調して対応することを促す、マルチソーシング環境の便益を最大化するためのアプローチです。
様々な業種の組織においてIT戦略の一環としてSIAMを活用したITサービス管理が進んでいます。  

 

このアプローチによって、様々なサービスが調整され、顧客組織は最大化された価値とシームレスなサービスが得られます。

 

SIAM® 資格プログラムは現場のエキスパートの方との協業により開発し、ITサービスへの統合的なアプローチが高まっていることを認識しています。

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