Confirm

ITIL ® Foundation Certificate in IT Service Management

ITIL ® Foundation Certificate in IT Service Management

Samenvatting

ITIL® Foundation is het belangrijkste certificaat voor IT-professionals en medewerkers die meer van IT Service Management willen weten. Organisaties die volgens ITIL werken gebruiken het complete ITIL-examenprogramma om personeel rol gebaseerd op te leiden. Hun ITIL-competenties laten hen beter presteren en samenwerken.

 

ITIL® Foundation maakt onderdeel uit van het Certified Integrator programma en is één van de voorvereisten voor de volgende titels:

 

Doelgroep

Je bent een IT-professional, business manager of business proceseigenaar in een organisatie die volgens ITIL® werkt. Na het behalen van het certificaat begrijp je hoe het ITIL®-examenprogramma bijdraagt aan een hogere kwaliteit van IT Service Management. Jouw rol en kwaliteiten zijn van belang voor betere (team)prestaties.

 

Context

Met ITIL® Foundation leg je de basis voor een compleet programma ITIL®-examens en het behalen van diverse certificaten in IT Service Management. Je laat hiermee zien dat je werken volgens ITIL® serieus neemt. Het maakt je beter gekwalificeerd om samen te werken met andere ITIL®-gecertificeerden.

 

e-Competence Framework (e-CF)

The mapping of this certificate against the e-Competence Framework.



Level
e-CF Area e-Competence e-1 e-2 e-3 e-4 e-5
PLAN A.2. Service Level Management




RUN C.1. User Support



C.2. Change Support




C.3. Service Delivery


C.4. Problem Management




ENABLE D.8. Contract Management




D.9. Personnel Development




MANAGE E.5. Process Improvement





Legend for coverage
:


General - The competence is covered at the level indicated

Partial - The competence is covered to some extent

Superficial - Relevant knowledge is covered to some extent

The competence level is available in the framework

The competence level is not available in the framework

Ingangseis

Geen.

 

Examenonderwerpen

Kandidaten worden getest op 9 categorieën:

1. Servicemanagement in praktijk (begrip) 

2. De levenscyclus van een service (begrip) 

3. Belangrijkste principes en modellen (begrip) 

4. Algemene begrippen (kennis) 

5. Geselecteerde processen (kennis) 

6. Geselecteerde rollen (kennis) 

7. Geselecteerde functies (kennis) 

8. Technologie en architectuur (kennis) 

9. ITIL-kwalificatieprogramma (kennis)

 

Let op! Het Sample Exam biedt extra informatie betreft de Engelse vertaling van begrippen. In het examen staan de begrippen echter alleen in de taal van het examen. Leer daarom ook de Glossary. Klik hier om deze te downloaden in de downloadsectie in de rechterkolom.

 

Examendetails

  • Aantal vragen: 40
  • Cesuur: 65% (26 van 40)
  • Open boek: nee
  • Elektronische apparatuur toegestaan: nee

 

Dit examen is beschikbaar in deze talen:

  • Arabic
  • Brazilian Portuguese
  • Chinese
  • Czech
  • Danish
  • Dutch
  • English
  • Finnish
  • French
  • German
  • Hungarian
  • Italian
  • Japanese
  • Latin American Spanish
  • Polish
  • Russian
  • Spanish
Interesse in een andere taal? Neem contact met ons op
Printen print Ons volgen facebook twitter linkedin youtube
Open sitemap

EXIN Holding

Arthur van Schendelstraat 650

3511 MJ  UTRECHT

The Netherlands

 

Contact opnemen »