Confirm

ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate

ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate

Samenvatting

Continuïteit van services is essentieel voor iedere organisatie. Planning, Protection en Optimization van services zorgen voor continuïteit. Het managen van vraag, capaciteit en beschikbaarheid staat hierbij centraal. Dat maakt de module onmisbaar voor iedereen die direct of indirect betrokken is bij aanbieden van services of verantwoordelijk is voor het functioneren ervan.

 

Doelgroep

Je bent IT-professional, business manager of business proceseigenaar en maakt deel uit van de operationele staf in jouw organisatie. Je wilt meer weten over het management van vraag, capaciteit, beschikbaarheid, veiligheid, risico’s en IT Service Continuity Management en de serviceovereenkomsten die daarbij horen. Je draagt bij aan hoger niveau van IT Service Management.

 

Context

Het certificaat laat zien dat je kennis hebt van planning, protection en optimization binnen het veld van IT Service Management. Je kent de richtlijnen voor het ontwerpen, uitvoeren, ondersteunen en verbeteren van de processen. Je overziet de risico’s en kritische succesfactoren. Het certificaat past bij een praktijkgerichte rol.

 

e-Competence Framework (e-CF)

Dit certificaat sluit als volgt aan bij het e-Competence Framework.

 



Level
e-CF Area e-Competence e-1 e-2 e-3 e-4 e-5
RUN C.2. Change Support





C.3. Service Delivery



C.4. Problem Management




ENABLE D.9. Personnel Development




MANAGE E.3. Risk Management




E.8. Information Security Management





Legend for coverage
:


General - The competence is covered at the level indicated

Partial - The competence is covered to some extent

Superficial - Relevant knowledge is covered to some extent

The competence level is available in the framework

The competence level is not available in the framework

 

Ingangseis

- Het ITIL® Foundation certificate in IT Service Management*
- Een geaccrediteerde training door een geaccrediteerde opleider

 

*Of het Foundation certificate in IT Service Management (based on ITIL®) (versie 2) in combinatie met het ITIL® Foundation Bridge certificate.

 

Examenonderwerpen

Zie de syllabus, te downloaden aan de rechterkant van deze website, in het menu 'Preparation Guide'. 

 

Let op! Het Sample Exam biedt extra informatie betreft de Engelse vertaling van begrippen. In het examen staan de begrippen echter alleen in de taal van het examen. Leer daarom ook de Glossary. Klik hier om deze te downloaden in de downloadsectie in de rechterkolom.

 

Examendetails

Aantal vragen: 8

Cesuur: 70%

Open boek: Nee

Electronische hulpmiddelen toegestaan: Nee

 

Printen print Ons volgen facebook twitter linkedin youtube
Open sitemap

EXIN Holding

Arthur van Schendelstraat 650

3511 MJ  UTRECHT

The Netherlands

 

Contact opnemen »