Confirm

ITIL® Service Strategy Certificate

ITIL® Service Strategy Certificate

Samenvatting

De strategische kant van services binnen de Service Lifecycle mag niet onderschat worden. Aansluiting van IT bij de business is cruciaal. Dit vraagt om specifieke kennis en vaardigheden. Hoe kun je op strategisch niveau services inregelen? Deze module biedt een stevige basis voor strategieontwikkeling, waardebepaling, financieel management en management van de vraag.

 

Doelgroep

Je bent CIO, Chief Technology Officer, manager, teamleider, ontwerper, architect, planner, IT consultant, IT auditmanager, IT security manager of ITSM trainer of je maakt deel uit van de toezichthoudende staf. In je rol heb je te maken met of ben je verantwoordelijke voor strategieontwikkeling voor services.

 

Context

Het certificaat Service Strategy bewijst dat je in staat bent strategisch om te gaan met services en alle aspecten die hierbij komen kijken. Je kent de risico’s en de kritische succesfactoren en hebt de competenties om servicestrategie binnen de organisatie naar een hoger niveau te tillen.

 

e-Competence Framework (e-CF)

    Level
 e-CF Area   e-Competence e-1 e-2 e-3 e-4 e-5
PLAN A.1. IS and Business Strategy Alignment          
A.2. Service Level Management
         
A.3. Business Plan Development          
ENABLE D.1. Information Security Strategy Development
         
D.2. ICT Quality Strategy Development          
D.10. Information and Knowledge Management          
D.11. Needs Identification          
MANAGE E.2. Project and Portfolio Management          
E.4. Relationship Management          
E.7. Business Change Management
         
E.9. IS Governance          
Legend for coverage
General
Partial
Superficial

 

Ingangseis

- Het ITIL® Foundation certificate in IT Service Management*
- Een geaccrediteerde training door een geaccrediteerde opleider

 

*Of het Foundation certificate in IT Service Management (based on ITIL®) (versie 2) in combinatie met het ITIL® Foundation Bridge certificate.

 

Examenonderwerpen

Zie de syllabus, te downloaden aan de rechtkant van deze website, in het menu 'Preparationguide'.

 

Let op! Het Sample Exam biedt extra informatie betreft de Engelse vertaling van begrippen. In het examen staan de begrippen echter alleen in de taal van het examen. Leer daarom ook de Glossary. Klik hier om deze te downloaden in de downloadsectie in de rechterkolom.

 

Examendetails

  • Aantal vragen: 8
  • Cesuur: 70%
  • Open boek: Nee
  • Electronische hulpmiddelen toegestaan: Nee

 

Printen print Ons volgen facebook twitter linkedin youtube
Open sitemap

EXIN Holding

Arthur van Schendelstraat 650

3511 MJ  UTRECHT

The Netherlands

 

Contact opnemen »