Confirm

ITIL® Service Transition Certificate

ITIL® Service Transition Certificate

Samenvatting

Wat zijn de doelen en de principes van Service Transition? Deze module maakt dat duidelijk en gaat dieper in op de principes, processen, activiteiten, methoden en functies. Het is een praktijkgerichte module, waarbij de nadruk ligt op de hoofdlijnen en details buiten beschouwing blijven.

 

Doelgroep

Je bent CIO, CTO, manager, teamleider, ontwerper, architect, planner, IT consultant, IT auditmanager, IT security manager of ITSM trainer of je maakt deel uit van de toezichthoudende staf. In je rol heb je te maken met of ben je verantwoordelijke voor Service Transition.

 

Context

Je leert Service Transition te organiseren en te managen, waarbij communicatie en verandering in de organisatie zeker niet vergeten worden. Na het behalen van het certificaat kun je doorgroeien naar de rol van Service Manager, met als taak de functies en processen binnen de Service Transition Lifecyle te besturen.

 

e-Competence Framework (e-CF)

    Level
 e-CF Area   e-Competence e-1 e-2 e-3 e-4 e-5
BUILD B.2. Component Integration          
  B.3. Testing          
  B.4. Solution Deployment          
RUN C.2. Change Support          
ENABLE D.10. Information and Knowledge Management          
MANAGE E.5. Process Improvement          
  E.7. Business Change Management
         
Legend for coverage
General
Partial
Superficial

 

Ingangseis

- Het ITIL® Foundation certificate in IT Service Management*
- Een geaccrediteerde training door een geaccrediteerde opleider

 

*Of het Foundation certificate in IT Service Management (based on ITIL®) (versie 2) in combinatie met het ITIL® Foundation Bridge certificate.

 

Examenonderwerpen

Zie de syllabus, te downloaden aan de rechterkant van deze website, in het menu 'Preparation Guide'.

 

Let op! Het Sample Exam biedt extra informatie betreft de Engelse vertaling van begrippen. In het examen staan de begrippen echter alleen in de taal van het examen. Leer daarom ook de Glossary. Klik hier om deze te downloaden in de downloadsectie in de rechterkolom.

 

Examendetails

  • Aantal vragen: 8
  • Cesuur: 70%
  • Open boek: Nee
  • Electronische hulpmiddelen toegestaan: Nee

 

Dit examen is beschikbaar in deze talen:

  • Brazilian Portuguese
  • English
  • German
Interesse in een andere taal? Neem contact met ons op
Printen print Ons volgen facebook twitter linkedin youtube
Open sitemap

EXIN Holding

Arthur van Schendelstraat 650

3511 MJ  UTRECHT

The Netherlands

 

Contact opnemen »