EXIN apresenta nova certificação de Gerenciamento de Serviços para a era digital – VeriSM™

Utrecht, Holanda, 2 de janeiro de 2018 – A partir de 1º de janeiro de 2018, o EXIN passou a oferecer as certificações VeriSM™ como parte de seu portfólio. VeriSM™ é uma nova abordagem de gerenciamento de serviços para a era digital. VeriSM™ oferece às organizações a oportunidade de atender os clientes de acordo com as altas demandas de hoje, ao mesmo tempo em que reduz os riscos e os custos. Um profissional certificado em VeriSM™ possuirá conhecimentos atualizados e um poderoso conjunto de ferramentas de gerenciamento de serviços para se destacar em todos os ambientes de atendimento ao cliente.

VeriSM™ é uma resposta ao ambiente de gerenciamento de serviços em rápida mudança, tanto no setor privado quanto no público. VeriSM™ foi criado em colaboração com mais de 70 especialistas ​​em todo o mundo com sólidos conhecimentos e experiência nas áreas de Gerenciamento de Serviços, Agile Scrum, DevOps, Lean IT, SIAM™ e Gerenciamento de Negócios. O VeriSM™ foi desenvolvido pelo IFDC (International Foundation of Digital Competences).

A nova certificação oferecida pelo EXIN baseia-se na abordagem VeriSM™, que enfatiza a governança e mantém foco em valores, resultados e objetivos organizacionais. VeriSM™ também inclui o conceito de gestão integrada. O Management Mesh dá contexto aos recursos, ambiente, tecnologias e práticas de gerenciamento. O VeriSM ™ leva o gerenciamento de serviços para um próximo nível, incorporando práticas atuais e os mais recentes desenvolvimentos tecnológicos. VeriSM™ é uma certificação obrigatória para todos os profissionais envolvidos no gerenciamento de serviços e / ou transformação digital.

“O EXIN está muito satisfeito em oferecer as certificações VeriSM™, que orienta as organizações a utilizar todas as suas capacidades disponíveis para oferecer valor, desde TI, marketing e finanças até o serviço ao cliente. O VeriSM™ suporta o desenvolvimento de uma mentalidade de serviço para melhorar a experiência e satisfação do cliente, com base em necessidades e demandas reais “, disse Bernd Taselaar, CEO da EXIN.

O programa de certificação VeriSM™ compreende um total de 5 certificações. A certificação Foundations já está disponível em Inglês e será ofertada a partir de Abril em Português para atender as demandas do mercado nacional. É composta por 3 módulos de exame – VeriSM™ Foundation, VerisM™ Essentials e VeriSM™ Plus.

  • O VeriS™ Plus é uma espécie de  bridge  para oferecer acesso fácil aos candidatos que já possuem um certificado de gerenciamento de serviços (TI) e habilitarão o candidato a receber um certificado VeriSM ™ Foundation. O foco da VeriSM ™ Plus está nas tecnologias emergentes e práticas progressivas.
  • O módulo VeriSM™ Essentials, ao contrário, oferece aos profissionais uma introdução abrangente aos princípios de gerenciamento de serviços.
  • VeriSM™ Foundations consiste no conteúdo combinado do Essentials + Plus.

As certificações de nível avançado, VeriSM™ Professional e VeriSM™ Leader são esperadas em Q2 / Q3 e Q4, respectivamente. Os detalhes do programa de certificação VeriSM™ podem ser encontrados em verism.exin.com