Specialist in IT Service Management based on ISO/IEC 20000

O programa EXIN IT Service Management Specialist concentra-se nas atividades práticas e nas competências que os profissionais de gerenciamento de serviços de TI de nível intermediário precisam ter. Os candidatos vão se beneficiar com uma visão mais ampla da norma ISO/IEC 20000, bem como das atividades diárias necessárias para implementá-la ou mantê-la. A certificação examina: Planejamento da prestação de serviços Gerenciar a prestação de serviços Medir, monitorar e reportar sobre a prestação de serviços Melhorar a prestação de serviços

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Specialist in IT Service Management based on ISO/IEC 20000
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Duração do exame: 2 hours
Número de questões: 60 (Multiple Choice)
Índice mínimo para aprovação: 65%
Permitido consultas de livros/notas: Não
Permitido utilizar equipamentos eletrônicos: Não
Nível: Advanced
Idiomas disponíveis: English, German, Japanese, Brazilian Portuguese, Spanish

Métodos de treinamento

  • Classroom based
  • E-Learning

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