VeriSM™ Essentials

VeriSM™ Essentials oferece aos candidatos uma compreensão dos princípios básicos de gerenciamento de serviços. Observa a cultura de gerenciamento de serviços e a estrutura organizacional. Este módulo também explora o modelo VeriSM™. Os seguintes assuntos são abordados: A Organização de Serviço Cultura de serviço Pessoas e estrutura organizacional O modelo VeriSM™

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VeriSM™ Essentials
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Duração do exame: 30 minutes
Número de questões: 20 (Multiple Choice)
Índice mínimo para aprovação: 65%
Permitido consultas de livros/notas: Não
Permitido utilizar equipamentos eletrônicos: Não
Nível: Foundation
Idiomas disponíveis: English, Japanese, Spanish, Brazilian Portuguese

Métodos de treinamento

  • Classroom based
  • E-Learning

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