ITIL®

A ITIL® (IT Infrastructure Library) é o framework mais aceito para o Gerenciamento de serviços de TI (ITSM) do mundo. A ITIL consiste em um conjunto de práticas recomendadas elaboradas com base em diversos setores públicos e empresariais. A ITIL é o framework apropriado para organizações que (regularmente) lidam com o fornecimento, uso ou suporte de serviços de TI.

ITIL® Continual Service Improvement Certificate
Com a ITIL® Continual Service Improvement Certificate, os profissionais de TI podem comprovar seu conhecimento e sua competência no...
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
A ITIL® Foundation Certificate foi projetada para dar aos profissionais um entendimento básico sólido do gerenciamento de serviç...
ITIL® Managing Across the Lifecycle Certificate
A ITIL® Managing Across the Lifecycle Certificate concentra-se nos aspectos de gerenciamento do ITIL, incluindo planejamento, implementação, mudanças...
ITIL® Master Qualification
A ITIL® Master Qualification Certificate atesta a capacidade dos candidatos para aplicar princípios, métodos e técnicas ITIL...
ITIL® Operational Support and Analysis Certificate
A ITIL Operational Support and Analysis foi projetada para gerentes de incidentes, gerentes de serviço (ou no nível...
ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate
A ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate concentra-se na continuidade do serviço, bem como no planejamento, na proteção...
ITIL® Practitioner
A certificação ITIL® Practitioner visa demonstrar que os profissionais de gerenciamento de serviços de TI têm as...
ITIL® Release, Control and Validation Certificate
A ITIL® Release, Control and Validation Certificate tem como foco o novo ciclo de liberação no contexto do gerenciamento...
ITIL® Service Design Certificate
A ITIL® Service Design Certificate analisa a melhoria contínua de serviços com o ciclo de vida de gerenciamento...
ITIL® Service Offerings and Agreements Certificate
A ITIL® Service Operation Certificate aborda todos os aspectos das operações de serviço, incluindo os princípios, os...
ITIL® Service Operation Certificate
A ITIL® Service Operation Certificate aborda todos os aspectos das operações de serviço, incluindo os princípios, os...
ITIL® Service Strategy Certificate
A ITIL® Service Strategy Certificate trata do aspecto estratégico do ciclo de vida dos serviços. Esse módulo...
ITIL® Service Transition Certificate
A ITIL® Service Transition Certificate fornece esclarecimentos e lida com princípios, processos, atividades, métodos e funções de...