Expert in IT Service Management based on ISO/IEC 20000

EXIN ITサービスマネジメント (ITSM) エキスパート認定によって、プロフェッショナルはITSM指向の組織の中でリーダーの役割を引き受けることが可能になります。この試験では、サービスマネジメントシステムにおけるビジネス要件と活動が重視されます。本試験は、ISO/IEC 20000:2011に基づき、サービスマネジメントシステムの適切な展開とサポート方法についての知識を受験者が持っているかどうかを検証します。試験範囲には以下の項目が含まれます。 サービスマネジメントシステムの計画 サービスマネジメントシステムの実装および管理 サービスマネジメントシステムの測定、監視および報告 サービスマネジメントシステムの改善

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Expert in IT Service Management based on ISO/IEC 20000
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Duration: 2 hours
Number of questions: 20 (Specials)
Pass mark: 65%
Open book: No
Electronic equipment allowed: No
Level: Advanced
Available languages: English
Requirements: EXIN ITサービスマネジメント (ITSM)エキスパート認定コースの受講
ITサービスマネジメント (ITSM)スペシャリスト資格

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