IT Service Management Foundation Bridge based on ISO IEC 20000

EXIN IT サービスマネジメント (ITSM) ファンデーションブリッジ試験は、ITサービスマネジメントの基本情報と概念についての受験者の基礎知識を評価します。重点が置かれているのはサービスマネジメントシステム(SMS)とサービスマネジメントのプロセスで、特にISO/IEC 20000:2011準拠ITSMの中心概念と基本用語が重視されます。試験範囲は以下の項目を含みます。 ITサービスマネジメントの概要説明 サービスマネジメントシステム(SMS) サービス設計および移行 サービス提供プロセスおよびそれらの関係 関係プロセスおよびそれらの関係 解決プロセスおよびそれらの関係 統合的制御プロセスおよびそれらの関係

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IT Service Management Foundation Bridge based on ISO IEC 20000
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Duration: 30 minutes
Number of questions: 20 (Multiple Choice)
Pass mark: 65%
Open book: No
Electronic equipment allowed: No
Level: Foundation
Available languages: English, Dutch, German, Spanish, French, Brazilian Portuguese, Chinese, Japanese, Latin American Spanish
Requirements: ITIL® ファンデーション資格

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