Specialist in IT Service Management based on ISO/IEC 20000

EXIN IT Service Management Specialist legt den Schwerpunkt auf praxisorientierte Aktivitäten und Kompetenzen, die für IT Service Management-Personal der mittleren Ebene erforderlich sind. Bewerber sollten über umfassendere Kenntnisse der Norm ISO/IEC 20000 sowie den zu ihrer Implementierung und Aufrechterhaltung erforderlichen täglichen Vorgänge verfügen. Die Zertifizierung umfasst Folgendes: Planung der Servicebereitstellung Management der Servicebereitstellung Prüfen, Überwachen und Berichten Verbesserung der Servicebereitstellung

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Specialist in IT Service Management based on ISO/IEC 20000
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Duration: 2 hours
Number of questions: 60 (Multiple Choice)
Pass mark: 65%
Open book: No
Electronic equipment allowed: No
Level: Advanced
Available languages: English, German, Japanese, Brazilian Portuguese, Spanish

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