Specialist in IT Service Management based on ISO/IEC 20000

EXIN IT Service Management Specialist se centra en las actividades y competencias prácticas que requieren los profesionales de gestión de servicios de TI de nivel intermedio. Los candidatos se benefician de una mayor información sobre el estándar ISO/IEC 20000, así como de las actividades diarias necesarias para implementarlo o mantenerlo. La certificación examina: Planificación de la provisión de los servicios Gestión de la provisión de los servicios Monitorización, medición y reporte sobre la provisión de los servicios Mejora de la provisión de los servicios

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Specialist in IT Service Management based on ISO/IEC 20000
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Duration: 2 hours
Number of questions: 60 (Multiple Choice)
Pass mark: 65%
Open book: No
Electronic equipment allowed: No
Level: Advanced
Available languages: English, German, Japanese, Brazilian Portuguese, Spanish

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