Specialist in IT Service Management based on ISO/IEC 20000

EXIN ITサービスマネジメント(ITSM)スペシャリスト資格は、中レベルのITサービスマネジメントのプロフェッショナルが必要とする実務活動と能力に重点を置きます。受験者は、ISO/IEC 20000規格について、また、この規格を実施または維持するために必要な日常業務について視野を広げることによって効果を得られます。この資格の試験内容は以下の項目です。 サービス提供の計画作業 サービス提供の管理作業 サービス提供に関する測定、監視および報告作業 サービス提供の改善作業

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Specialist in IT Service Management based on ISO/IEC 20000
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Duration: 2 hours
Number of questions: 60 (Multiple Choice)
Pass mark: 65%
Open book: No
Electronic equipment allowed: No
Level: Advanced
Available languages: English, German, Japanese, Brazilian Portuguese, Spanish
Requirements: EXIN ITSM ファンデーション認定
EXIN ITサービスマネジメント スペシャリストの受講

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