VeriSM™ Essentials

VeriSM™ Essentials oferece aos candidatos uma compreensão dos princípios básicos de gerenciamento de serviços. Observa a cultura de gerenciamento de serviços e a estrutura organizacional. Este módulo também explora o modelo VeriSM™. Os seguintes assuntos são abordados: A Organização de Serviço Cultura de serviço Pessoas e estrutura organizacional O modelo VeriSM™

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VeriSM™ Essentials
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Duration: 30 minutes
Number of questions: 20 (Multiple Choice)
Pass mark: 65%
Open book: No
Electronic equipment allowed: No
Level: Foundation
Available languages: English, Japanese, Spanish, Brazilian Portuguese, French, Chinese

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