VeriSM™

VeriSM ™ é uma abordagem de gerenciamento de serviços para a era digital. Isso ajuda as organizações a trabalhar de forma flexível, concentrar-se no valor do negócio e entender as muitas práticas progressivas disponíveis. O programa de certificação é baseado no modelo VeriSM que enfatiza os objetivos e resultados organizacionais. Inclui uma engrenagem de gerenciamento e oferece uma abordagem flexível que pode ser adaptada para adequar o desenvolvimento e a melhoria de produtos ou serviços. A engrenagem inclui recursos, ambiente, tecnologias e práticas de gerenciamento. A literatura do programa, o VeriSM Body of Knowledge, foi criada com a contribuição de mais de 70 autores e revisores, incluindo líderes de pensamento no domínio do Gerenciamento de Serviços de todo o mundo.

VeriSM™ Foundation
VeriSM™ Foundation focuses on the VeriSM™ model which emphasizes the focus on value, on outcomes and an organization’s goals....
VeriSM™ Essentials
VeriSM™ Essentials offers candidates an understanding of basic Service Management principles. It looks at Service Management culture and organizational structure....
VeriSM™ Plus
VeriSM™ Plus looks at progressive practices and how they relate to Service Management. The certification focuses on the impact of...