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EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000:2018

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Información sobre la certificación

EXIN IT Service Management Foundation Bridge basado en ISO/IEC 20000:2018 está destinado a cualquier persona que posea un certificado de gestión de servicios existente (VeriSM™, SIAM™ o cualquier versión de ITIL) y desee explorar otra área dentro de la gestión de servicios.

Introducción a la gestión de servicios de TI
Sistema de gestión de servicios
El funcionamiento del sistema de gestión de servicios

ISO/IEC 20000-1:2018 (ES)
Suiza, ISO, 2018
www.iso.org

Dolf van der Haven
Guía de introducción e implementación de ISO/IEC 20000-1:2018
ITSM Shop Ltd, segunda edición (2020)
ISBN: 9789401807012 (copia impresa)
ISBN: 9789401807029 (libro electrónico)

Detalles y descargas

Duración:
30 minutos
Número de preguntas:
20 (Opción multiple)
Puntuación de aprobación:
65%
Libro abierto:
No
Equipos electrónicos permitidos:
No
Nivel:
Foundation
Créditos ECTS:
2
Idiomas:
English, Japanese, Portuguese, Spanish
Requisitos para la certificación:
  • Certificación VeriSM™, SIAM™ o cualquier versión de ITIL
e-CF