EXIN IT Service Management Foundation Bridge basado en ISO/IEC 20000:2018 está destinado a cualquier persona que posea un certificado de gestión de servicios existente (VeriSM™, SIAM™ o cualquier versión de ITIL) y desee explorar otra área dentro de la gestión de servicios.
Introducción a la gestión de servicios de TI Sistema de gestión de servicios El funcionamiento del sistema de gestión de servicios
ISO/IEC 20000-1:2018 (ES) Suiza, ISO, 2018 www.iso.org
Dolf van der Haven Guía de introducción e implementación de ISO/IEC 20000-1:2018 ITSM Shop Ltd, segunda edición (2020) ISBN: 9789401807012 (copia impresa) ISBN: 9789401807029 (libro electrónico)