Trayectoria profesional

EXIN Service Integration Manager

La EXIN Service Integration Manager Career Path Certification está diseñada para equipar a los profesionales con las herramientas necesarias para administrar la prestación de servicios de múltiples proveedores. La gestión interna de múltiples proveedores de software externos es ahora la norma para muchas organizaciones. Pueden surgir problemas en el camino, como diferentes requisitos internos, de proveedores y de clientes.

Get certified
EXIN Badge EXIN
Professionals will be able to use and apply the knowledge and skills acquired during the career path and put them into practice when taking up the role of Service Integration Manager. The combination of SIAM™, VeriSM™, and Cloud Computing will provide service management professionals with the theoretical knowledge and application of key topics surrounding service integration and how to drive a Service Integration and Management (SIAM) based approach in their organization.

Información sobre la certificación

Como administrador de integración de servicios, desempeña un papel esencial para garantizar la integración efectiva y sin problemas de los servicios y permitir la entrega exitosa de servicios en el mundo moderno. A medida que más y más organizaciones descubren el valor de las prácticas SIAM, existe una creciente demanda de este rol que se refleja en salarios atractivos y abundantes oportunidades. Convertirse en Service Integration Manager es un rol emocionante para los profesionales que desean avanzar en su carrera de Gestión de Servicios, así como para aquellos que desean desarrollar experiencia en el área de Gestión de Relaciones. Convertirse en un Service Integration Manager significa tener un rol dinámico, justo en el centro de la acción, reunir a diferentes partes (externas) y tener una visión de helicóptero de los servicios de extremo a extremo.

Las empresas que se han centrado en construir una cadena de suministro resistente y bien integrada han sentido los beneficios, y otras se han dado cuenta demasiado tarde del costo de una comprensión y gestión deficientes de sus proveedores de servicios. SIAM tiene muchos beneficios que ofrecer y puede ayudar a las organizaciones a manejar lo inesperado. (Claire Agutter – Directora de ITSM Zone. De la Encuesta Global SIAM 2020 )

El siguiente diagrama muestra el camino que deberá seguir para convertirse en un administrador de integración de servicios certificado por EXIN. Hay tres certificaciones que debe completar antes de que se le otorgue el título de EXIN Service Integration Manager. Estos cubren los fundamentos de la gestión de servicios y la computación en la nube para brindarle los conocimientos teóricos necesarios. La certificación de más alto nivel se enfoca específicamente en aplicar los principios y prácticas de SIAM, pero también incluye asignaciones prácticas para garantizar que tenga las habilidades necesarias para ingresar directamente al puesto. Esta certificación ha sido diseñada para reflejar una trayectoria profesional; gradualmente se vuelve más difícil a medida que avanza en las certificaciones.

Esta certificación es ideal para profesionales que buscan convertirse en Gerente de Integración de Servicios, Arquitecto de Servicios, Gerente de Entrega de Servicios u otros roles orientados al servicio. Esta certificación de trayectoria profesional es ideal para profesionales que buscan impulsar un enfoque integrado para la gestión de servicios dentro de su organización. Pueden desarrollar simultáneamente habilidades altamente demandadas en el campo cada vez mayor de la gestión de servicios. Las certificaciones se pueden tomar una por una, lo que significa que puede trabajar para convertirse en un administrador de integración de servicios EXIN durante el período de tiempo que más le convenga. Además, los profesionales que ya tienen una de las certificaciones requeridas solo tienen que obtener las otras certificaciones en la trayectoria profesional para recibir la certificación EXIN Service Integration Manager.

Become an EXIN Service Integration Manager

Convertirse en un Certified Service Integration Manager le brindará el reconocimiento, las habilidades y el conocimiento para implementar con éxito SIAM™ o VeriSM™ para administrar la integración eficaz y sin problemas de los servicios de extremo a extremo, lo que da como resultado una única organización de TI orientada al negocio.

Career Path Structure

El Service Integration Manager debe tener una sólida comprensión de la gestión de servicios. Posteriormente, para el primer nivel de la certificación EXIN Service Integration Manager, debe elegir entre un certificado de nivel básico en Gestión de servicios (por ejemplo, basado en VeriSM™) o Integración y gestión de servicios (SIAM™). Cualquiera de estas certificaciones de nivel básico le brindará una sólida formación en la gestión de servicios moderna.

Además del conocimiento de la gestión de servicios, debe tener una buena comprensión de la computación en la nube. En el mundo de ‘todo como servicio’ en el que ahora operamos, los proveedores de servicios basados en la nube son una parte integral de casi cualquier modelo de múltiples proveedores. Como administrador de integración de servicios, deberá administrar proveedores de servicios basados en la nube y comprender lo que puede esperar de ellos. Por lo tanto, esto también se incluye en el nivel básico de la certificación EXIN Service Integration Manager.

EXIN SIAM™ Foundation

EXIN SIAM™ Foundation

EXIN SIAM™ Foundation evalúa el conocimiento y la comprensión de un candidato de la terminología y los principios básicos de SIAM. Esta certificación cubre temas que incluyen los posibles beneficios, desafíos y riesgos de implementar la Gestión e Integración de Servicios.

VeriSM™ Foundation

VeriSM™ Foundation

VeriSM™ Foundation es adecuado tanto para profesionales que son nuevos en la gestión de servicios como para aquellos que ya trabajan en la gestión de servicios.

EXIN Cloud Computing Foundation

EXIN Cloud Computing Foundation

EXIN Cloud Computing Foundation es una certificación que evalúa a los candidatos sobre los conceptos básicos de Cloud Computing. Esta calificación independiente del proveedor incluye algunos conocimientos técnicos y analiza los aspectos generales de gestión de la computación en la nube.

Por último, para completar su certificación EXIN Service Integration Manager, debe aprobar con éxito el examen SIAM™ Professional. Esta es una certificación de nivel avanzado que le brindará una comprensión profunda y práctica de todos los aspectos importantes de la Gestión e Integración de Servicios y cómo aplicar las prácticas SIAM en una organización.

EXIN SIAM™ Professional

EXIN SIAM™ Professional

EXIN SIAM™ Professional tests a candidate’s knowledge of the application of SIAM™ to situations and the candidate’s ability to further analyze the SIAM concepts. The certification looks at managing multiple service providers and integrating them seamlessly to provide a single business-facing IT organization. It also looks at the knowledge and skills required to navigate the 4 stages of the SIAM roadmap.

EXIN Service Integration Manager badge

¿Cómo me convierto en un EXIN Service Integration Manager?

Después de completar las tres certificaciones requeridas, se le otorgará automáticamente la certificación EXIN Service Integration Manager. Para comenzar, vaya a la herramienta Get Certified y seleccione la certificación que desea obtener primero. Si desea obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Excepciones

Puede consultar en este archivo las excepciones que se pueden utilizar para lograr esta certificación EXIN Career Path. Tenga en cuenta que solo se puede aplicar una excepción para cada una de las certificaciones EXIN Career Path.