IT Service Management Foundation Bridge based on ISO IEC 20000

EXIN IT Service Management Foundation pone a prueba los conocimientos fundamentales de los candidatos sobre la información y conceptos clave de ITSM. Pone énfasis en los sistemas de gestión de servicios (SMS) y en los procesos de gestión de servicios. Específicamente, los conceptos fundamentales y la terminología básica de ITSM basados en ISO/IEC 20000:2011. El examen cubre: Introducción a la gestión de servicios de TI Sistema de gestión de servicios Diseño y transición de servicios Los procesos de provisión de servicios y sus relaciones Los procesos de relación y sus relaciones Los procesos de resolución y sus relaciones Los procesos de control y sus relaciones

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IT Service Management Foundation Bridge based on ISO IEC 20000
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Tiempo asignado para el examen : 30 minutes
Número de preguntas: 20 (Multiple Choice)
Puntuación mínima para aprobar: 65%
Consulta de libros / apuntes: No
Ayudas / equipos electrónicos permitidos:: No
Nivel: Foundation
Idiomas disponibles: English, Dutch, German, Spanish, French, Brazilian Portuguese, Chinese, Japanese, Latin American Spanish
Requisitos: ITIL® Foundation

Métodos de entrenamiento

  • Classroom based
  • E-Learning

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