VeriSM™ Essentials

VeriSM™ Essentials ofrece a los candidatos una comprensión de los principios básicos de la gestión de servicios. Se centra en la cultura y la estructura organizativa de la gestión de servicios. También examina el modelo VeriSM™. Abarca los siguientes temas: La Organización de Servicios Cultura de servicio Estructural organizacional y gente El modelo VeriSM™

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VeriSM™ Essentials
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Tiempo asignado para el examen : 30 minutes
Número de preguntas: 20 (Multiple Choice)
Puntuación mínima para aprobar: 65%
Consulta de libros / apuntes: No
Ayudas / equipos electrónicos permitidos:: No
Nivel: Foundation
Idiomas disponibles: English, Japanese, Spanish, Brazilian Portuguese

Métodos de entrenamiento

  • Classroom based
  • E-Learning

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