VeriSM™ Foundation

VeriSM™ Foundation se centra en el modelo VeriSM™, que enfatiza la importancia del valor, los resultados y las metas en una organización. También incluye un sistema de gestión único: la orientación para seguir las prácticas de gestión adecuadas para establecer un producto o servicio. Contextualiza la gestión de servicios en la era digital y analiza cómo las tecnologías emergentes y las prácticas de gestión progresivas pueden aplicarse para añadir valor para el cliente. Qué cubre: La Organización de Servicios Cultura de servicio Estructural organizacional y gente El modelo VeriSM™ Prácticas progresivas Tecnologías innovadoras Primeros pasos

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VeriSM™ Foundation
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Tiempo asignado para el examen : 1 hora
Número de preguntas: 40 (Multiple Choice)
Puntuación mínima para aprobar: 65%
Consulta de libros / apuntes: No
Ayudas / equipos electrónicos permitidos:: No
Nivel: Foundation
Idiomas disponibles: English, Japanese, Spanish, Brazilian Portuguese

Métodos de entrenamiento

  • Classroom based
  • E-Learning

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