ISO/IEC20000準拠ITサービスマネジメント事例;株式会社リコー様

株式会社リコー ヨーロッパは、ISO/IEC20000準拠ITサービスマネジメント プログラムに取り組んでいることをホワイトペーパーで事例として発表しました。

株式会社リコー ヨーロッパは、EMEA(ヨーロッパ、中東、アフリカ)を統括しており、2011年の事業年度では、売上が4,139億円規模の統括会社です。そのアカデミー事業部のPim Arends氏は、ISO/IEC20000準拠ITサービスマネジメントの教育プログラムが、リーダ―育成に寄与していることを語っています。

ホワイトペーパーはこちらからDL可能です。