IT Service Management Foundation Bridge based on ISO IEC 20000

EXIN IT Service Management Foundation test de fundamentele kennis van een kandidaat over de belangrijkste informatie en concepten van ITSM. De nadruk wordt gelegd op het Service Management System (SMS) en Service Management-processen. Specifiek op de kernconcepten en basisterminologie van ITSM gebaseerd op ISO/IEC 20000:2011. Het examen omvat: Inleiding in IT service management Het Service managementsysteem (SMS) Serviceontwerp en transitie Service delivery processen en hun onderlinge samenhang Relationship processen en hun onderlinge samenhang Oplossingsprocessen en hun onderlinge samenhang Control processen en hun onderlinge samenhang

Boek je examen
IT Service Management Foundation Bridge based on ISO IEC 20000
  • Details
  • Training methods
  • Downloads
Examenduur : 30 minutes
Aantal vragen: 20 (Meerkeuze vragen)
Cesuur: 65%
Open boek/notities: Nee
Elektronische hulpmiddelen toegestaan: Nee
Niveau: Foundation
Beschikbare talen: English, Nederlands, German, Spanish, French, Brazilian Portuguese, Chinese, Japanese, Latin American Spanish
Vereisten: ITIL® Foundation

Trainingsmethoden

  • Classroom based
  • E-Learning

Downloads

Wil je een preparation guide of proefexamen in een andere beschikbare taal? Neem dan contact op via dit formulier.