Plano de carreira

EXIN Service Integration Manager

A Certificação de Plano de Carreira EXIN Service Integration Manager foi projetada para equipar os profissionais com as ferramentas necessárias para gerenciar sua entrega de serviços de vários fornecedores. Gerenciar internamente vários fornecedores de software externos é agora a norma para muitas organizações. Problemas podem surgir ao longo do caminho, como fornecedores, clientes e requisitos internos diferentes.

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Professionals will be able to use and apply the knowledge and skills acquired during the career path and put them into practice when taking up the role of Service Integration Manager. The combination of SIAM™, VeriSM™, and Cloud Computing will provide service management professionals with the theoretical knowledge and application of key topics surrounding service integration and how to drive a Service Integration and Management (SIAM) based approach in their organization.

Informações sobre certificação

Como Service Integration Manager, você desempenha um papel essencial para garantir a integração eficaz e contínua de serviços e permitir a entrega bem-sucedida de serviços no mundo moderno. À medida que mais e mais organizações descobrem o valor das práticas do SIAM, há uma demanda crescente por essa função, refletida em salários atraentes e oportunidades abundantes. Tornar-se um Service Integration Manager é uma função estimulante para profissionais que desejam avançar na carreira de Service Management, bem como para aqueles que desejam desenvolver experiência na área de Relationship Management. Tornar-se um Service Integration Manager significa ter um papel dinâmico, bem no centro da ação, reunindo diferentes partes (externas) e tendo uma visão geral dos serviços de ponta a ponta.

As empresas que se concentraram na construção de uma cadeia de suprimentos resiliente e bem integrada sentiram os benefícios, e outras perceberam tarde demais o custo da má compreensão e gerenciamento de seus provedores de serviços. O SIAM tem muitos benefícios a oferecer e pode ajudar as organizações a lidar com o inesperado. (Claire Agutter – Diretora da ITSM Zone. Da Pesquisa Global SIAM 2020 )

O diagrama abaixo mostra o caminho que você precisará seguir para se tornar um EXIN Certified Service Integration Manager. Há três certificações que você precisa concluir antes de receber o título EXIN Service Integration Manager. Eles cobrem os fundamentos do Service Management e Cloud Computing para fornecer o conhecimento teórico necessário. A certificação de nível mais alto se concentra especificamente na aplicação dos princípios e práticas do SIAM, mas também inclui tarefas práticas para garantir que você tenha as habilidades necessárias para entrar diretamente na função. Esta certificação foi projetada para refletir um plano de carreira – gradualmente se torna mais difícil à medida que você progride nas certificações.

Esta certificação é ideal para profissionais que desejam se tornar um Service Integration Manager, Service Architect, Service Delivery Manager ou outras funções voltadas para o serviço. Esta certificação de plano de carreira é ideal para profissionais que desejam conduzir uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços em sua organização. Eles podem desenvolver simultaneamente habilidades altamente solicitadas no campo cada vez maior de Gerenciamento de Serviços. As certificações podem ser obtidas uma a uma, o que significa que você pode trabalhar para se tornar um EXIN Service Integration Manager durante um período de tempo que lhe convier. Além disso, os profissionais que já possuem uma das certificações exigidas só precisam obter as demais certificações da carreira para receber a certificação EXIN Service Integration Manager.

Become an EXIN Service Integration Manager

Tornar-se um Certified Service Integration Manager lhe dará o reconhecimento, as habilidades e o conhecimento para implementar com sucesso o SIAM™ ou VeriSM™ para gerenciar a integração eficaz e contínua de serviços de ponta a ponta, resultando em uma única organização de TI voltada para os negócios.

Career Path Structure

O Service Integration Manager precisa ter uma compreensão sólida do gerenciamento de serviços. Subsequentemente, para o primeiro nível da certificação EXIN Service Integration Manager, você precisa escolher entre um certificado de nível básico em Service Management (por exemplo, baseado em VeriSM™) ou Service Integration and Management (SIAM™). Qualquer uma dessas certificações de nível básico fornecerá uma base sólida e moderna em Service Management .

Além do conhecimento de gerenciamento de serviços, você precisa ter um bom entendimento de Cloud Computing. No mundo ‘tudo como serviço’ em que operamos agora, os provedores de serviços baseados na nuvem são parte integrante de quase todos os modelos de vários fornecedores. Como Service Integration Manager, você precisará gerenciar provedores de serviços baseados na nuvem e entender o que pode esperar deles. Portanto, isso também está incluído no nível básico da certificação EXIN Service Integration Manager.

EXIN SIAM™ Foundation

EXIN SIAM™ Foundation

A EXIN SIAM™ Foundation testa o conhecimento e a compreensão do candidato sobre a terminologia e os princípios fundamentais do SIAM. Esta certificação abrange assuntos que incluem os potenciais benefícios, desafios e riscos da implementação da Integração e Gerenciamento de Serviços.

VeriSM™ Foundation

VeriSM™ Foundation

O VeriSM™ Foundation é adequado tanto para profissionais que são novos no Gerenciamento de Serviços quanto para aqueles que já trabalham no Gerenciamento de Serviços.

EXIN Cloud Computing Foundation

EXIN Cloud Computing Foundation

O EXIN Cloud Computing Foundation é uma certificação que testa os candidatos nos conceitos básicos de Cloud Computing. Essa qualificação vendor-neutral inclui algum conhecimento técnico e analisa os aspectos gerais de gerenciamento de Cloud Computing.

Por fim, para concluir sua certificação EXIN Service Integration Manager, você precisa ser aprovado no exame SIAM™ Professional. Esta é uma certificação de nível avançado que lhe dará uma compreensão profunda e prática de todos os aspectos importantes da Integração e Gerenciamento de Serviços e como aplicar as práticas do SIAM em uma organização.

EXIN SIAM™ Professional

EXIN SIAM™ Professional

EXIN SIAM™ Professional tests a candidate’s knowledge of the application of SIAM™ to situations and the candidate’s ability to further analyze the SIAM concepts. The certification looks at managing multiple service providers and integrating them seamlessly to provide a single business-facing IT organization. It also looks at the knowledge and skills required to navigate the 4 stages of the SIAM roadmap.

Como me torno um EXIN Service Integration Manager?

Como me torno um EXIN Service Integration Manager?

Depois de concluir as três certificações necessárias, você receberá automaticamente a certificação EXIN Service Integration Manager. Para começar, acesse a ferramenta Get Certified e selecione a certificação que deseja obter primeiro. Se você quiser saber mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Exceções

Você pode verificar neste arquivo as exceções que podem ser usadas para obter esta certificação EXIN plano de carreira. Observe que apenas uma exceção pode ser aplicada para cada uma das certificações EXIN Plano de Carreira.