VeriSM™ファンデーションは、 新しい、VeriSM™ モデルを提唱し、それは、特に組織の目標、成果、価値に焦点をあてたものです。 「新しい概念」であるマネジメント メッシュというコンセプトを採用しています。 それは、プロダクトやサービスを企画、確立する際に、相応しいマネジメント プラクティスを選択するためのガイダンスです。 デジタル時代に相応しいサービス マネジメントを実装し、消費者に付価値を提供するために、VeriSM™ は漸進的、並びに新興テクノロジーを利用します。
VeriSM™ファンデーションは、サービスマネジメントの初心者から実務家、実践者までのプロフェッショナルの皆様に適しています。 VeriSM™は「新しい概念」であるマネジメント メッシュというコンセプトと様々なマネジメント プラクティスの採用ガイダンスなどＤＸを支援するモダンなマネジメント アプローチです。 新卒、学生、マネージャー、サービスオーナー/マネージャー、エグゼクティブ、ITプロフェッショナルが含まれます。
サービス組織 サービスカルチャ 人材と組織の構成 VeriSM™モデル 漸進的プラクティス 革新的なテクノロジー Getting Started
VeriSM™-デジタル時代のサービスマネジメント アプローチ Claire Agutter, Rob England, Suzanne D. Van Hove, Randy Steinberg Van Haren Publishing: December 2017