Foundation

EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000:2018

EXIN ITサービスマネジメント (ITSM) ファンデーション試験は、ISO/IEC 20000:2018 規格のITサービスマネジメントの基本情報と概念について、受験者の基礎知識を評価します。 重点が置かれているのはサービスマネジメントシステム(SMS)とサービスマネジメントのプロセスです。 特にISO/IEC 20000:2018準拠ITSMの中心概念と基本用語が重視されます。

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認定資格情報

ITサービスマネジメント (ITSM) ファンデーションは、ITサービスマネジメントのプロセスで役割を持つプロフェッショナル、また、サービスマネジメントシステムのより広い範囲に興味を持つプロフェッショナルを対象に開発されました。

IT サービスマネジメントの紹介
サービスマネジメントシステム(SMS)
サービスマネジメントシステムの運用

ISO/IEC 20000-1:2018 (EN)
Switzerland, ISO, 2018
www.iso.org

Dolf van der Haven
A Guide to ISO/IEC 20000-1:2018 Introduction and Implementation Guide
ITSM Shop Ltd, second edition (2020)
ISBN: 9789401807012 (hard copy)
ISBN: 9789401807029 (eBook)

詳細・ダウンロード

時間:
01 hour
問題数:
40 (選択肢式)
正答率:
65%
教材持ち込み:
No
電子機器の持込み可:
No
レベル:
Foundation
ECTS Credits:
2
言語:
English, Japanese, Portuguese, Spanish
e-CF