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VeriSM™ Essentials

VeriSM™ エッセンシャルはサービス マネジメントが初めてのプロフェッショナル向けです。サービス マネジメント カルチャと組織構成、並びにVeriSM™ モデルとは何かについて学びます。 新卒や学生、VeriSM™ファンデーションの2つの部分を、それぞれ取得したい受験者にとって最適です。

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認定資格情報

VeriSM™ エッセンシャルはサービス マネジメントが初めてのプロフェッショナル向けです。サービス マネジメント カルチャと組織構成、並びにVeriSM™ モデルとは何かについて学びます。 新卒や学生、VeriSM™ファンデーションの2つの部分を、それぞれ取得したい受験者にとって最適です。

サービス組織
サービスカルチャ
人材と組織の構成
VeriSM™モデル

VeriSM™-デジタル時代のサービスマネジメント アプローチ
Claire Agutter, Rob England, Suzanne D. Van Hove, Randy Steinberg
Van Haren Publishing: December 2017