VeriSM事例のクラウドゲートウェイ(英国クラウドサービス提供企業)、ServiceNow事例を語る

ハイブリッドクラウド接続プラットフォームとしてのサービス(PaaS)ソリューションでアワード受賞歴のあるCloudGateWayのサービス責任者であるSteve Leach氏がServiceNowについて語っています。モダンでアジャイルなサービスマネジメントとは?

是非、ご一読ください。

 

本文一部抜粋:

Steve氏は、『新規顧客を数週間で増やし、2週間のアジャイルスプリントで新しい機能を短期間で開発するという会社目標を達成するために、「スタートアップのためのITIL」よりもはるかに柔軟で即応性のある何かが必要でした。Cloud Gatewayの理想に応えるモダンでアジャイルなサービス マネジメントツールを望んでいました。
導入のスピード、使いやすさ、ITILコンプライアンス、およびスケーラビリティにより、ServiceNowは、当社のサービス マネジメント モデルを完全に補完するVeriSMと連携し、当社のビジネスに自然に適合しました。』

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https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/resource-center/case-study/cs-cloud-gateway.pdf