EXINによる試験の採点に同意できない場合。 また、例えば、特定の問題に正解したと思って不合格になった場合でも、証明書を受け取る権利があると思うかもしれません。

このような場合、試験の見直しを要求することができます。 審査会では、すべての受験書類を確認することができますので、自分がなぜ証明書を受け取る資格があると思うのかを立証することができます。 レビューセッションの後でも決定に同意できない場合は、その決定に対して上訴する権利があります。 レビューにはコストがかかる。 レビューのご予約は、候補者サポート部門にご連絡ください。

すべての不服申し立ては、EXIN Board of Appealによって処理されます。 EXINのBoard of Appealは独立した機関である。 EXIN不服審査委員会は、当該案件の内容について、独立した専門家に相談する。 EXIN Board of Appealの決定は、拘束力を持ちます。 2ヶ月以内に控訴する必要があります。 この期間は、あなたが上訴したいというEXINの決定の日に始まります。 控訴の提起には費用がかかります。

[注：審査および上訴は、決定後2ヶ月以内に行われたものでなければなりません]。

条件

• 控訴に関わる費用は前払いでなければなりません。
• Appeal Formに必要事項を記入する。
• 裏付けとなる情報と訴えの立証。

審査後の異議申し立てについては、受験生支援課にお問い合わせください。 EXIN不服審査委員会により不服申し立てが支持された場合、審査および不服申し立てに要した費用は、お客様に払い戻されるものとします。

あなたが試験を受け、不正行為またはその他の方法で試験に関する規則に違反した疑いがあるため、EXINがあなたに証明書を授与しなかった場合。 不正行為または規則違反の（疑いのある）場合にEXINが課した制裁に同意できない場合は、まずEXINに異議を申し立ててください。 この異議申し立てが却下された場合、お客様はその決定に対して異議を申し立てることができます。

EXIN が行った措置または課した制裁に同意しない場合。 EXINは、その決定を書面または電子メールにてお客様にお知らせしました。 この決定に対して、お客様は無料で異議を申し立てることができます。 異議申立ては2ヶ月以内に行ってください。 この期間は、お客様が異議を申し立てることを希望するEXINが行った決定の日から開始されます。

条件

• 異議申し立ての対象となる決定は、EXINの試験に関する規則に従って異議申し立ての対象となるEXINの決定でなければなりません。
• 異議申立書を完全に記入してください。
• 異議申し立ての裏付けとなる情報および立証。

異議申し立ての詳細については、EXINの試験に関する規則を参照するか、受験者サポート 部門にお問い合わせください。 異議申し立てを却下する決定に同意できない場合は、EXIN不服審査委員会に異議を申し立てる権利があります。

すべての不服申し立ては、EXIN Board of Appealによって処理されます。 EXINのBoard of Appealは独立した機関である。 上訴委員会による決定は拘束力があります。 不服申立ては、2ヶ月以内に行わなければなりません。 この期間は、EXINが上訴したい決定の日付から始まります。 上告には費用がかかります。

条件

• 控訴にかかる費用は前払いでなければなりません。
• Appeal Formに必要事項を記入する。
• 訴えの裏付けとなる情報および立証。

異議申し立て後に不服申し立てを行う場合は、受験生支援 課までご連絡ください。 EXIN Board of Appealによって不服申し立てが支持された場合、不服申し立てに要した費用はあなたに払い戻されます。

当社のサービス提供等に関する苦情は、候補者サポート 部門にお申し出ください。 ほとんどの場合、当社のスタッフがすぐに対応し、満足のいく解決をすることができます。 そうでない場合は、苦情を登録し、その対応について電子メールでお知らせします。

苦情がきっかけで控訴手続きに入ることもあります。 これは、苦情が試験の実施や試験の組織に関するものである場合に該当することがあります。 これらが試験中のあなたのパフォーマンスに悪影響を及ぼし、あなたがそれをもっともらしく説明できる場合、その苦情は異議申し立てとみなされ、あなたはその苦情に対するEXINの否定的な決定に対して上訴する権利があります。

この場合も、EXINによる否定的な決定の日から2ヶ月以内に不服申し立てを行う必要があります。 また、苦情の対象となった事件から2ヶ月以内に行われたものであることが必要です。