Foundation

VeriSM™ Essentials

O VeriSM™ Essentials atua como uma introdução à mentalidade do Service Management para profissionais que estão em contato com o Service Management pela primeira vez. Também é ideal para alunos de graduação e pós-graduação e para candidatos que preferem concluir a certificação VeriSM™ Foundation em duas partes.

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Informações sobre certificação

O VeriSM™ Essentials atua como uma introdução à mentalidade do Service Management para profissionais que estão em contato com o Service Management pela primeira vez. Também é ideal para alunos de graduação e pós-graduação e para candidatos que preferem concluir a certificação VeriSM™ Foundation em duas partes.

A Organização de Serviços
Cultura de serviço
Pessoas e Estrutura Organizacional
O modelo VeriSM™

VeriSM™ – Uma abordagem de gerenciamento de serviços para a era digital
Claire Agutter, Rob England, Suzanne D. Van Hove, Randy Steinberg
Publicação de Van Haren: dezembro de 2017

Detalhes & downloads

Duração:
30 minutos
Número de perguntas:
20 (Múltipla escolha)
Pontuação de aprovação:
65%
Livro aberto:
Não
Equipamento eletrônico permitido:
Não
Nível:
Foundation
Créditos ECTS:
1
Idiomas:
Chinese, Dutch, English, German, Japanese, Portuguese
e-CF