A VeriSM™ Foundation se concentra no modelo VeriSM™, que enfatiza o foco no valor, nos resultados e nos objetivos de uma organização. Ele também inclui uma malha de gestão exclusiva, a orientação para a escolha das práticas de gestão adequadas para estabelecer o produto ou serviço. Ele contextualiza o Gerenciamento de Serviços na era digital e analisa como as tecnologias emergentes e as práticas progressivas de gerenciamento podem ser aplicadas para agregar valor ao consumidor.
O VeriSM™ Foundation é adequado tanto para profissionais que são novos no Gerenciamento de Serviços quanto para aqueles que já trabalham em um ambiente de Gerenciamento de Serviços. Isso inclui graduados e graduandos, gerentes, proprietários/gerentes de serviços, executivos e profissionais de TI.
A Organização de Serviços Cultura de serviço Pessoas e Estrutura Organizacional O modelo VeriSM™ Práticas progressivas Tecnologias inovadoras Começando
VeriSM™ – Uma abordagem de gerenciamento de serviços para a era digital Claire Agutter, Rob England, Suzanne D. Van Hove, Randy Steinberg Publicação de Van Haren: dezembro de 2017