Plano de carreira

EXIN Digital Service Manager Transformation

Para os profissionais de Service Management, o digital não é o futuro – é o presente. Os serviços digitais são cruciais para o sucesso de qualquer negócio nos dias de hoje, mesmo que o produto principal seja um produto físico. Um relatório recente revelou que 90% das empresas aceleraram seu processo de transformação digital devido à covid-19. No entanto, nem todas as organizações estão no mesmo ponto de sua jornada digital e nem todas se movem na mesma velocidade. Isso é impactado por muitos aspectos, como diferenças culturais, tendências setoriais, apetite ao risco e legado. As necessidades das empresas diferem enormemente, enquanto a maioria dos programas de certificação de Gerenciamento de Serviços atualmente disponíveis oferece uma solução padronizada. É aqui que entra a certificação de plano de carreira EXIN Digital Service Manager. Criado com três perspectivas únicas, com base na que melhor se adapta a você e às necessidades e cultura individuais de sua organização.

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The Transformation perspective is focused on realizing effective digital transformation. This route is very suitable for professionals working within relatively agile organizations that are further in their digital journey and are focused on taking advantage of the opportunities offered by digital transformation.

Informações sobre certificação

Na era digital do gerenciamento de serviços, ter as habilidades certas traz à tona que nenhum plano de carreira é igual ao outro. Esta padronização é o motivo pelo qual criamos a Carreira EXIN Digital Service Manager. Esta certificação é moderna, acessível e econômica. Mais importante ainda, ele fornece um caminho claro para você e a jornada digital de sua organização.

Em 10 anos, 9 em cada 10 empregos exigirão habilidades digitais, com mais da metade (54%) de todos os funcionários exigindo requalificação significativa até 2022. (Fonte: Fórum Econômico Mundial).

A certificação EXIN Digital Service Manager oferece três rotas diferentes para profissionais de Gerenciamento de Serviços com base em três perspectivas distintas. A perspectiva de Otimização está focada em alcançar a otimização digital. A perspectiva de integração está focada em permitir a integração de serviços digitais. A perspectiva de transformação está focada em realizar uma transformação digital eficaz.

EXIN Digital Service Manager perspectives

Benefícios do plano de carreira

  • Ele fornece três rotas distintas com base em três perspectivas, permitindo que você personalize seu investimento de tempo e dinheiro na direção que melhor se adapta às suas necessidades (chega de soluções padronizadas);
  • Oferece uma perspectiva moderna em Service Management, alinhada às necessidades dos profissionais que atuam no contexto digital;
  • Ele permite que você obtenha uma certificação acessada de forma independente de um renomado Instituto de Exames e se destaque da multidão;
  • As certificações que fazem parte do EXIN Digital Service Manager também estão incluídas em outras certificações de plano de carreira, oferecendo ainda mais possibilidades de desenvolver sua carreira ;
  • O caminho de certificação é acessível, livre de construções de bloqueio e disponível em vários idiomas.
Become an EXIN Digital Service Manager Transformation

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Realize a Transformação Digital em sua organização com a perspectiva de Transformação da carreira do EXIN Digital Service Manager.
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Estrutura do plano de carreira

Todos os três caminhos para a certificação EXIN Digital Service Manager começam com o desenvolvimento de uma ampla conscientização das áreas de conhecimento relevantes para o Service Management, obtendo duas certificações de nível básico. Isso é importante para garantir que você entenda os conceitos fundamentais do Gerenciamento de Serviços e possa ter uma ampla base de conhecimento para desenvolver mais. Você pode escolher quais duas certificações são mais relevantes para você, dentre várias áreas relevantes, como ISO/IEC 20000, SIAM™, VeriSM™ e Agile Scrum. ITIL Foundation e outras certificações equivalentes aprovadas também são aceitas neste nível.

EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000:2018

EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000:2018

O EXIN IT Service Management Foundation baseado na ISO/IEC 20000:2018 testa o conhecimento fundamental do candidato sobre as principais informações e conceitos de ITSM. A ênfase é colocada no sistema de gerenciamento de serviços (SMS) e nos processos de gerenciamento de serviços. Especificamente os principais conceitos e terminologia básica de ITSM com base na ISO/IEC 20000:2018.

EXIN Agile Scrum Foundation

EXIN Agile Scrum Foundation

EXIN Agile Scrum Foundation oferece aos profissionais uma certificação única que combina princípios ágeis e práticas de scrum. O exame testa os candidatos em sua compreensão dos principais conceitos e sua aplicação.

EXIN SIAM™ Foundation

EXIN SIAM™ Foundation

A EXIN SIAM™ Foundation testa o conhecimento e a compreensão do candidato sobre a terminologia e os princípios fundamentais do SIAM. Esta certificação abrange assuntos que incluem os potenciais benefícios, desafios e riscos da implementação da Integração e Gerenciamento de Serviços.

VeriSM™ Foundation

VeriSM™ Foundation

O VeriSM™ Foundation é adequado tanto para profissionais que são novos no Gerenciamento de Serviços quanto para aqueles que já trabalham no Gerenciamento de Serviços.

Então você avança para desenvolver habilidades de nível avançado de acordo com a perspectiva escolhida. Há sempre um elemento prático envolvido neste nível de certificação, para garantir que você possa aplicar o conhecimento de forma prática no campo de trabalho, como é esperado de você na função de Service Manager. Isso também garante que o aprendizado seja incorporado. Estima-se que ‘Aprender fazendo’ tenha uma taxa de retenção de 75%, em comparação com 10% com base na leitura, por isso esta parte é essencial! Você não apenas obterá conhecimento do contexto teórico, mas também poderá colocá-lo em prática.

VeriSM™ Professional

VeriSM™ Professional

O certificado VeriSM™ Professional é relevante para profissionais que operam em organizações que têm a ambição de digitalizar.

How do I become an EXIN Digital Service Manager Transformation?

How do I become an EXIN Digital Service Manager Transformation?

Depois de concluir as três certificações necessárias, você receberá automaticamente a certificação EXIN Digital Service Manager Transformation. Para começar, acesse a ferramenta Get Certified e selecione a certificação que deseja obter primeiro. Se você quiser saber mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Exceções

Você pode verificar neste arquivo as exceções que podem ser usadas para obter esta certificação EXIN plano de carreira. Observe que apenas uma exceção pode ser aplicada para cada uma das certificações EXIN Plano de Carreira.