EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000:2018 は、サービスマネジメント認定(VeriSM™、SIAM™、または ITIL の他のバージョン)をすでに保持しており、サービスマネジメントにおける別の分野の知識を習得することを検討されているユーザーを対象としています。
IT サービスマネジメントの紹介 サービスマネジメントシステム(SMS) サービスマネジメントシステムの運用
ISO/IEC 20000-1:2018 (EN) Switzerland, ISO, 2018 www.iso.org
Dolf van der Haven A Guide to ISO/IEC 20000-1:2018 Introduction and Implementation Guide ITSM Shop Ltd, second edition (2020) ISBN: 9789401807012 (hard copy) ISBN: 9789401807029 (eBook)