Informações sobre certificação
O EXIN IT Service Management Foundation Bridge baseado na ISO/IEC 20000:2018 destina-se a qualquer pessoa que possua um certificado de gerenciamento de serviços existente (VeriSM™, SIAM™ ou qualquer versão do ITIL) e deseje explorar outra área dentro do gerenciamento de serviços.
Introdução ao Gerenciamento de Serviços de TI
Sistema de Gerenciamento de Serviços
A operação do sistema de gerenciamento de serviços
ISO/IEC 20000-1:2018 (EN)
Suíça, ISO, 2018
www.iso.org
Dolf van der Haven
A Guide to ISO/IEC 20000-1:2018 Introduction and Implementation Guide
ITSM Shop Ltd, segunda edição (2020)
ISBN: 9789401807012 (cópia impressa)
ISBN: 9789401807029 (e-book)
Detalhes & downloads
Duração:
30 minutos
Número de perguntas:
20 (Multiple Choice)
Pontuação de aprovação:
65%
Livro aberto:
Não
Equipamento eletrônico permitido:
Não
Nível:
Foundation
Créditos ECTS:
2
Idiomas:
English, Japanese, Portuguese, Korean
Requisitos para a certificação:
- VeriSM™, SIAM™ ou qualquer versão da certificação ITIL
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