O EXIN IT Service Management Foundation Bridge baseado na ISO/IEC 20000:2018 destina-se a qualquer pessoa que possua um certificado de gerenciamento de serviços existente (VeriSM™, SIAM™ ou qualquer versão do ITIL) e deseje explorar outra área dentro do gerenciamento de serviços.
Introdução ao Gerenciamento de Serviços de TI Sistema de Gerenciamento de Serviços A operação do sistema de gerenciamento de serviços
ISO/IEC 20000-1:2018 (EN) Suíça, ISO, 2018 www.iso.org
Dolf van der Haven A Guide to ISO/IEC 20000-1:2018 Introduction and Implementation Guide ITSM Shop Ltd, segunda edição (2020) ISBN: 9789401807012 (cópia impressa) ISBN: 9789401807029 (e-book)