Foundation

EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000:2018

Get certified
EXIN Badge EXIN

Informações sobre certificação

O EXIN IT Service Management Foundation Bridge baseado na ISO/IEC 20000:2018 destina-se a qualquer pessoa que possua um certificado de gerenciamento de serviços existente (VeriSM™, SIAM™ ou qualquer versão do ITIL) e deseje explorar outra área dentro do gerenciamento de serviços.

Introdução ao Gerenciamento de Serviços de TI
Sistema de Gerenciamento de Serviços
A operação do sistema de gerenciamento de serviços

ISO/IEC 20000-1:2018 (EN)
Suíça, ISO, 2018
www.iso.org

Dolf van der Haven
A Guide to ISO/IEC 20000-1:2018 Introduction and Implementation Guide
ITSM Shop Ltd, segunda edição (2020)
ISBN: 9789401807012 (cópia impressa)
ISBN: 9789401807029 (e-book)

Detalhes & downloads

Duração:
30 minutos
Número de perguntas:
20 (Múltipla escolha)
Pontuação de aprovação:
65%
Livro aberto:
Não
Equipamento eletrônico permitido:
Não
Nível:
Foundation
Créditos ECTS:
2
Idiomas:
English, Japanese, Portuguese
Requisitos para a certificação:
  • VeriSM™, SIAM™ ou qualquer versão da certificação ITIL
e-CF