Foundation

EXIN SIAM™ Foundation

EXIN SIAM™ Foundation evalúa el conocimiento y la comprensión de un candidato de la terminología y los principios básicos de SIAM. Esta certificación cubre temas que incluyen los posibles beneficios, desafíos y riesgos de implementar la Gestión e Integración de Servicios.

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Información sobre la certificación

  • Comprender los principales conceptos y procesos de SIAM que se utilizan en las organizaciones;
  • Establecer un ecosistema SIAM para organizar mejor los recursos de la organización;
  • Brindar un mejor soporte durante la implementación de SIAM al comprender las principales consideraciones para los procesos más importantes;
  • Reducir los riesgos asociados con los Servicios Integrados y el ecosistema SIAM;
  • Conectar diferentes prácticas con SIAM para impulsar y mejorar la prestación de servicios de la organización.
  • Integrar servicios utilizando diferentes estructuras basadas en prácticas y metodología SIAM;
  • Reconocer las etapas clave de la implementación de SIAM para planificar mejor su despliegue;
  • Determinar los roles y responsabilidades del SIAM en los procesos y en la organización;
  • Seleccionar mejor las prácticas SIAM más adecuadas de acuerdo con el entorno y la madurez de la organización;

La Fundación Gestión e Integración de Servicios está dirigida a profesionales que quieran implantar la metodología SIAM en su organización y en particular a profesionales que ya estén trabajando con procesos de Gestión de Servicios TI. También está destinado a proveedores que quieran implementar y gestionar modelos de Gestión e Integración de Servicios.

Introducción a la Integración y Gestión de Servicios
Hoja de ruta de implementación de gestión e integración de servicios
Funciones y responsabilidades de integración y gestión de servicios
Prácticas de Integración y Gestión de Servicios
Procesos para apoyar la Integración y Gestión de Servicios
Desafíos y riesgos de la integración y gestión de servicios
Integración y Gestión de Servicios y otras prácticas

Scopismo limitado
Integración y gestión de servicios (SIAM™) Cuerpo de conocimiento básico
2020 ( segunda edición )
Descargue de forma gratuita el Cuerpo de conocimientos básicos de gestión e integración de servicios (SIAM™) .

La versión en portugués brasileño de esta certificación ya no estará disponible después del 31 de diciembre de 2021. Tenga en cuenta que si reserva este examen en portugués brasileño, debe realizarse antes del 31 de diciembre. Para obtener más información, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte .

Beneficios clave

  • Construye una comprensión sólida y básica de SIAM.
  • Cubre beneficios y riesgos.
  • Disponible en 6 idiomas.
  • Opciones de formación y autoaprendizaje.
  • Material de lectura obligatorio gratuito.

Detalles y descargas

Duración:
01 hour
Número de preguntas:
40 (Opción multiple)
Puntuación de aprobación:
65%
Libro abierto:
No
Equipos electrónicos permitidos:
No
Nivel:
Foundation
Créditos ECTS:
2
Idiomas:
Chinese, English, German, Japanese, Finnish
Requisitos para la certificación:
  • El Service Integration and Management (SIAM™) es la preparación recomendada para el examen de certificación.
  • También se recomienda el conocimiento de la terminología de gestión de servicios de TI, por ejemplo, a través de la certificación EXIN IT Service Management based on ISO/IEC 20000.
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