ITIL Foundation ist eine Zertifizierung, die auf den ITIL-Praktiken für das IT-Service-Management basiert. Die Foundation-Zertifizierung zielt darauf ab, Professionals ein Verständnis der Richtlinien und des Rahmenwerks zu vermitteln.
Die ITIL Foundation soll Professionals ein grundlegendes Verständnis des ITIL-Rahmenwerks vermitteln. Der Schwerpunkt liegt eher auf dem Bewusstsein und dem Verständnis als auf der Fähigkeit, die ITIL-Grundsätze anzuwenden. Die Grundlagen des IT-Servicemanagements als Praxis werden ebenso behandelt wie der ITIL-Lebenszyklus.
Einige der Themen, die in ITIL Foundation behandelt werden, sind: - IT Service Management als Praxis - ITIL-Service-Zyklus - Technologie und Architektur - Kompetenz und Ausbildung Die Zertifizierung umfasst auch Prozesse, Modelle, Funktionen und Rollen. Die Lernziele konzentrieren sich darauf, die wichtigsten Begriffe und Definitionen zu kennen und zu verstehen.
In diesen Äußerungen und in der Ankündigung von VeriSM™ schwingen zwei Gedankengänge mit, die beide für Service-Manager von Interesse sind. Zunächst und vor allem ersetzt VeriSM nicht ITIL.
Im Mittelpunkt des VeriSM™-Fokus steht die Frage, wie man im digitalen Zeitalter ein gutes Produkt und/oder eine gute Dienstleistung anbieten kann.
ITIL has been the IT service management (ITSM) best, or good, practice “frontrunner” since the 1990s despite the birth, or evolution, of other approaches. And there’s no doubting that it has helped tens of thousands of organizations.
Bitte beachten Sie – diese Seite wurde erstellt, um Hintergrundinformationen zu Themen und Begriffen zu liefern, auf die Sie auf der EXIN-Website stoßen könnten. Es handelt sich in keiner Weise um offizielles Studienmaterial oder um eine Wiedergabe der Prüfungsinhalte.