ITIL Foundation is a certification based on ITIL practices for IT Service Management. The Foundation certification aims to give professionals an understanding of the guidelines and framework.
ITIL Foundation is ontworpen om professionals een basiskennis van het ITIL-framework te geven. Het richt zich op bewustwording en begrip in plaats van het kunnen toepassen van ITIL-principes. De basisprincipes van IT-servicebeheer als praktijk komen aan bod, evenals de ITIL-levenscyclus.
Enkele van de onderwerpen die in ITIL Foundation worden behandeld, zijn: - IT Service Management als praktijk - ITIL Service Cycle - Technologie en architectuur - Competentie en training De certificering omvat ook processen, modellen, functies en rollen. De leerdoelen zijn gericht op het kennen en begrijpen van de belangrijkste termen en definities.
Er zijn twee gedachtegangen in die sentimenten en met de aankondiging van VeriSM™, beide resoneren met servicemanagers. Eerst en vooral vervangt VeriSM ITIL niet.
Het centrale punt van de VeriSM™ focus is hoe je een goed product en/of dienst levert in het digitale tijdperk.
ITIL is sinds de jaren negentig de beste of goede 'koploper' van IT-servicemanagement (ITSM), ondanks de geboorte of evolutie van andere benaderingen. En het lijdt geen twijfel dat het tienduizenden organisaties heeft geholpen.
Let op: deze pagina is gemaakt om achtergrondinformatie te geven over onderwerpen en termen die u op de EXIN-website kunt tegenkomen. Het is geenszins bedoeld als officieel studiemateriaal of een weergave van exameninhoud.