Foundation

EXIN SIAM™ Foundation

EXIN SIAM™ Foundation evalúa el conocimiento y la comprensión de un candidato de la terminología y los principios básicos de SIAM. Esta certificación cubre temas que incluyen los posibles beneficios, desafíos y riesgos de implementar la Gestión e Integración de Servicios.

Get certified
EXIN Badge EXIN

Información sobre la certificación

  • Comprender los principales conceptos y procesos de SIAM que se utilizan en las organizaciones;
  • Establecer un ecosistema SIAM para organizar mejor los recursos de la organización;
  • Brindar un mejor soporte durante la implementación de SIAM al comprender las principales consideraciones para los procesos más importantes;
  • Reducir los riesgos asociados con los Servicios Integrados y el ecosistema SIAM;
  • Conectar diferentes prácticas con SIAM para impulsar y mejorar la prestación de servicios de la organización.
  • Integrar servicios utilizando diferentes estructuras basadas en prácticas y metodología SIAM;
  • Reconocer las etapas clave de la implementación de SIAM para planificar mejor su despliegue;
  • Determinar los roles y responsabilidades del SIAM en los procesos y en la organización;
  • Seleccionar mejor las prácticas SIAM más adecuadas de acuerdo con el entorno y la madurez de la organización;

La Fundación Gestión e Integración de Servicios está dirigida a profesionales que quieran implantar la metodología SIAM en su organización y en particular a profesionales que ya estén trabajando con procesos de Gestión de Servicios TI. También está destinado a proveedores que quieran implementar y gestionar modelos de Gestión e Integración de Servicios.

Introducción a la Integración y Gestión de Servicios
Hoja de ruta de implementación de gestión e integración de servicios
Funciones y responsabilidades de integración y gestión de servicios
Prácticas de Integración y Gestión de Servicios
Procesos para apoyar la Integración y Gestión de Servicios
Desafíos y riesgos de la integración y gestión de servicios
Integración y Gestión de Servicios y otras prácticas

Scopismo limitado
Integración y gestión de servicios (SIAM™) Cuerpo de conocimiento básico
2020 ( segunda edición )
Descargue de forma gratuita el Cuerpo de conocimientos básicos de gestión e integración de servicios (SIAM™) .

Beneficios clave

  • Construye una comprensión sólida y básica de SIAM.
  • Cubre beneficios y riesgos.
  • Disponible en 6 idiomas.
  • Opciones de formación y autoaprendizaje.
  • Material de lectura obligatorio gratuito.

Enlaces útiles

Detalles y descargas

Duración:
01 hour
Número de preguntas:
40 (Opción multiple)
Puntuación de aprobación:
65%
Libro abierto:
No
Equipos electrónicos permitidos:
No
Nivel:
Foundation
Créditos ECTS:
2
Idiomas:
Chinese, English, German, Japanese
Requisitos para la certificación:
  • El Service Integration and Management (SIAM™) es la preparación recomendada para el examen de certificación.
  • También se recomienda el conocimiento de la terminología de gestión de servicios de TI, por ejemplo, a través de la certificación EXIN IT Service Management based on ISO/IEC 20000.
e-CF