ITIL

ITIL son las siglas de la Information Technology Infrastructure Library. ITIL es un marco de prácticas de gestión de servicios de TI que se centra en la integración del negocio y las TI.

Temas cubiertos por ITIL

ITIL cubre una amplia gama de temas que se dividen según las 5 partes diferentes del ciclo de vida del servicio:

Historia

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información se creó originalmente en la década de 1980 como una colección de libros, cada uno de los cuales cubría una práctica específica de gestión de servicios de TI. Entre 1986 y 1996, esta colección aumentó a más de 30 volúmenes. Durante los años 2000 y 2001 estos volúmenes se consolidaron en 9 conjuntos que agrupaban temas relacionados.

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