Foundation

EXIN SIAM™ Foundation

A EXIN SIAM™ Foundation testa o conhecimento e a compreensão do candidato sobre a terminologia e os princípios fundamentais do SIAM. Esta certificação abrange assuntos que incluem os potenciais benefícios, desafios e riscos da implementação da Integração e Gerenciamento de Serviços.

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Informações sobre certificação

  • Compreender os principais conceitos e processos do SIAM que são utilizados nas organizações;
  • Estabelecer um ecossistema SIAM para melhor organizar os recursos da organização;
  • Fornecer melhor suporte durante a implementação do SIAM, entendendo as principais considerações para os processos mais importantes;
  • Reduzir os riscos associados aos Serviços Integrados e ao ecossistema SIAM;
  • Conecte diferentes práticas com o SIAM para impulsionar e melhorar a prestação de serviços da organização.
  • Integrar serviços utilizando diferentes estruturas baseadas nas práticas e metodologia SIAM;
  • Reconhecer as principais etapas da implementação do SIAM para melhor planejar sua implantação;
  • Determinar os papéis e responsabilidades do SIAM nos processos e na organização;
  • Selecionar melhor as práticas de SIAM mais adequadas de acordo com o ambiente e a maturidade da organização;

O Service Integration and Management Foundation é voltado para profissionais que desejam implementar a metodologia SIAM em sua organização e, em particular, profissionais que já trabalham com processos de Gerenciamento de Serviços de TI. Também é destinado a provedores que desejam implementar e gerenciar modelos de integração e gerenciamento de serviços.

Introdução à integração e gerenciamento de serviços
Roteiro de implementação de integração e gerenciamento de serviços
Funções e responsabilidades de integração e gerenciamento de serviços
Práticas de integração e gerenciamento de serviços
Processos para dar suporte à integração e gerenciamento de serviços
Desafios e riscos de integração e gerenciamento de serviços
Integração e gerenciamento de serviços e outras práticas

Escopo Limitado
Conhecimento básico de integração e gerenciamento de serviços (SIAM™)
2020 ( segunda edição )
Baixe gratuitamente o Service Integration and Management (SIAM™) Foundation Body of Knowledge.

A versão em português do Brasil desta certificação não estará mais disponível após 31 de dezembro de 2021. Observe que se você reservar este exame em português brasileiro, ele deve ser feito antes de 31 de dezembro. Para mais informações, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte .

Principais benefícios

  • Constrói uma compreensão sólida e central do SIAM.
  • Cobre benefícios e riscos.
  • Disponível em 6 idiomas.
  • Opções de treinamento e auto-estudo.
  • Material de leitura obrigatório gratuito.

Detalhes & downloads

Duração:
01 hour
Número de perguntas:
40 (Múltipla escolha)
Pontuação de aprovação:
65%
Livro aberto:
Não
Equipamento eletrônico permitido:
Não
Nível:
Foundation
Créditos ECTS:
2
Idiomas:
Chinese, English, German, Japanese, Finnish
Requisitos para a certificação:
  • Um treinamento do Service Integration and Management (SIAM™) Foundation é a preparação recomendada para o exame de certificação.
  • Também é recomendado o conhecimento da terminologia de Gerenciamento de Serviços de TI, por exemplo, através do EXIN IT Service Management baseado na certificação ISO/IEC 20000.
e-CF