Foundation

EXIN SIAM™ Foundation

A EXIN SIAM™ Foundation testa o conhecimento e a compreensão do candidato sobre a terminologia e os princípios fundamentais do SIAM. Esta certificação abrange assuntos que incluem os potenciais benefícios, desafios e riscos da implementação da Integração e Gerenciamento de Serviços.

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Informações sobre certificação

  • Compreender os principais conceitos e processos do SIAM que são utilizados nas organizações;
  • Estabelecer um ecossistema SIAM para melhor organizar os recursos da organização;
  • Fornecer melhor suporte durante a implementação do SIAM, entendendo as principais considerações para os processos mais importantes;
  • Reduzir os riscos associados aos Serviços Integrados e ao ecossistema SIAM;
  • Conecte diferentes práticas com o SIAM para impulsionar e melhorar a prestação de serviços da organização.
  • Integrar serviços utilizando diferentes estruturas baseadas nas práticas e metodologia SIAM;
  • Reconhecer as principais etapas da implementação do SIAM para melhor planejar sua implantação;
  • Determinar os papéis e responsabilidades do SIAM nos processos e na organização;
  • Selecionar melhor as práticas de SIAM mais adequadas de acordo com o ambiente e a maturidade da organização;

O Service Integration and Management Foundation é voltado para profissionais que desejam implementar a metodologia SIAM em sua organização e, em particular, profissionais que já trabalham com processos de Gerenciamento de Serviços de TI. Também é destinado a provedores que desejam implementar e gerenciar modelos de integração e gerenciamento de serviços.

Introdução à integração e gerenciamento de serviços
Roteiro de implementação de integração e gerenciamento de serviços
Funções e responsabilidades de integração e gerenciamento de serviços
Práticas de integração e gerenciamento de serviços
Processos para dar suporte à integração e gerenciamento de serviços
Desafios e riscos de integração e gerenciamento de serviços
Integração e gerenciamento de serviços e outras práticas

Escopo Limitado
Conhecimento básico de integração e gerenciamento de serviços (SIAM™)
2020 ( segunda edição )
Baixe gratuitamente o Service Integration and Management (SIAM™) Foundation Body of Knowledge.

Principais benefícios

  • Constrói uma compreensão sólida e central do SIAM.
  • Cobre benefícios e riscos.
  • Disponível em 6 idiomas.
  • Opções de treinamento e auto-estudo.
  • Material de leitura obrigatório gratuito.

Links úteis

Detalhes & downloads

Duração:
01 hour
Número de perguntas:
40 (Múltipla escolha)
Pontuação de aprovação:
65%
Livro aberto:
Não
Equipamento eletrônico permitido:
Não
Nível:
Foundation
Créditos ECTS:
2
Idiomas:
Chinese, English, German, Japanese
Requisitos para a certificação:
  • Um treinamento do Service Integration and Management (SIAM™) Foundation é a preparação recomendada para o exame de certificação.
  • Também é recomendado o conhecimento da terminologia de Gerenciamento de Serviços de TI, por exemplo, através do EXIN IT Service Management baseado na certificação ISO/IEC 20000.
e-CF